职业生活质量量表(ProQOL 5)
一项包含 30 个条目的自评量表,用于评估帮助性职业人员的同情满足感、职业倦怠和继发性创伤应激
创建者说明
当您[帮助]他人时,您会直接接触到他们的生活。正如您可能已经发现的,您对所[帮助]的人的同情心会对您产生积极和消极两方面的影响。以下是一些关于您作为[帮助者]的经历的问题,包括积极的和消极的经历。
- 注:[帮助]或[帮助者]这些词可以替换为更具体的词语,例如[教学]和[教师]或[护士]。
请思考以下每个关于您和您目前工作状况的问题。请选择能如实反映您在过去 30 天内经历这些情况的频率的数字。
- 请仔细阅读每一条陈述。
- 请选择能如实反映您在过去 30 天内经历这些情况的频率的数字。
- 回答完所有问题后,应用程序将计算您的同情满足感、职业倦怠和继发性创伤应激得分。
目的与用途
职业生活质量量表(ProQOL 5)是一种被广泛使用的 30 项自评量表,专为提供帮助性服务的专业人员设计。它评估其工作中积极(同情满足感)和消极(职业倦怠和继发性创伤应激)两方面的情况。该工具可帮助个人了解其帮助者角色对个人生活和职业生活的影响,是自我评估、督导和组织健康促进项目中的重要工具。
来源与文献
ProQOL 量表由 B. Hudnall Stamm 博士开发,并向公众免费提供。它是评估帮助者职业生活质量最常用的量表之一。当前版本 ProQOL 5 是大量研究和完善的成果。该量表及相关材料通过 proqol.org 发布。该工具已在各类帮助性专业人群中得到验证,其各分量表显示出良好的信度和效度。如需获取题目和计分方法,请参阅 ProQOL 5 自评计分表
临床流程与参数
ProQOL 5 通过各自独立的分量表测量三个不同的概念:
同情满足感:指因能够把工作做好而获得的愉悦,是与帮助他人相关的积极感受。得分高表示从工作中获得的满足感更强。其计算方法是将以下题目的得分相加:3、6、12、16、18、20、22、24、27、30。
职业倦怠:该分量表测量与工作相关的疲惫、挫败、愤怒和抑郁感受。其特点是情绪耗竭和无效感。得分高提示存在明显的职业倦怠。其计算方法是将以下题目的得分相加:1、4、8、10、15、17、19、21、26、29。请注意,第 1、4、15、17 和 29 题在相加之前需进行反向计分。
继发性创伤应激(STS):指因帮助或想要帮助遭受创伤或痛苦的人而产生的压力。它在概念上类似于创伤后应激障碍(PTSD),但是由间接接触创伤性事件所引起。得分高表示存在明显的继发性创伤应激。其计算方法是将以下题目的得分相加:2、5、7、9、11、13、14、23、25、28。
计分解释:
对于这三个分量表中的每一个,将原始分数与标准化临界值进行比较,以判断个人的体验属于低、平均还是高水平。
低分:22 分或以下
平均分数:23 至 41 分
高分:42 分或以上
需要注意的是,ProQOL 是一种筛查工具,而非诊断工具。其结果旨在提高认识,并应结合个人整体的生活和工作状况来解读。建议在职业倦怠或 STS 方面得分较高的人进一步咨询或寻求支持。
所有问题及可能的结果
职业生活质量量表(ProQOL 5)标题不可见
1. 我感到快乐。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常频繁
2. 我会同时挂念不止一位我所帮助的人。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常频繁
3. 能够帮助他人让我感到满足。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常频繁
4. 我感到与他人有联系。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常频繁
5. 听到意外的声响,我会跳起来或受到惊吓。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常频繁
6. 与我所帮助的人一起工作后,我感到精力充沛。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常频繁
7. 我觉得很难把个人生活与作为帮助者的生活区分开来。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常频繁
8. 因为我所帮助的某个人经历了创伤,我为此失眠,所以工作效率不如从前。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常频繁
9. 我觉得自己可能受到了我所帮助的人的创伤性压力的影响。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常频繁
10. 我觉得自己被作为帮助者的工作困住了。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
11. 由于帮助他人,我对各种事情感到“紧张不安”。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
12. 我喜欢我作为帮助者的工作。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
13. 因为我所帮助的人经历了创伤,我感到情绪低落。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
14. 我感觉自己好像正在经历我所帮助过的某个人的创伤。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
15. 我作为帮助者的工作让我感到精疲力竭。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
16. 我对我所帮助的人,以及我能如何帮助他们,有愉快的想法和感受。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
17. 我感到不堪重负,因为我的个案[工作]量似乎没完没了。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
18. 我相信我可以通过我的工作带来改变。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
19. 我回避某些活动或情境,因为它们让我想起我所帮助的人所经历的可怕事件。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
20. 我为自己能够提供的帮助感到自豪。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
21. 由于帮助他人,我会有侵入性的、令人害怕的想法。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
22. 我在帮助他人时感到“兴高采烈、无比愉快”。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
23. 我有一些由工作引发的症状。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
24. 我的工作让我有希望感和满足感。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
25. 我觉得自己正在经历我所帮助过的某个人的创伤。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
26. 我认为自己作为帮助者是“成功”的。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
27. 我能在工作中带来改变。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
28. 我有睡眠困难。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
29. 我因为我所帮助的某个人经历的创伤而失眠。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常经常
30. 我觉得自己可能受到了我所帮助的某个人的创伤性压力的影响。
Select one option:
- 从不
- 很少
- 有时
- 经常
- 非常频繁
可能的结果
职业倦怠:分数越高,可能表示您出现职业倦怠的风险越高
- 大多数人对什么是职业倦怠有直观的认识。从研究角度来看,职业倦怠是同情疲劳(CF)的组成部分之一。
- 它与无望感以及在应对工作或有效完成工作方面的困难有关。这些负面感受通常是逐渐出现的。它们可能反映出您觉得自己的努力没有任何作用,也可能与工作量非常大或工作环境缺乏支持有关。
- 此量表得分越高,表示您出现职业倦怠的风险越高。
- 如果您的得分低于 23,这很可能反映出您对自己在工作中发挥作用的能力抱有积极的感受。
- 如果您的得分高于 41,您不妨想一想,工作中有哪些方面让您觉得自己在岗位上没有发挥作用。您的得分可能反映了您的情绪;也许您当时过得“不顺”,或者需要休息一段时间。如果高分持续存在,或者它反映出其他的忧虑,就可能值得关注。
低分:22 分或以下
中等分数:23 至 41 分
高分:42 分或以上
如需了解有关职业倦怠的更多信息,请访问 Burnout | ProQOL
同情满足感:您的得分越高,说明您从工作中获得的满足感越多。
- 同情满足感是指您因能够把工作做好而获得的愉悦。
- 例如,您可能觉得通过工作帮助他人是一件令人愉快的事。您可能对自己的同事,或对自己为工作环境甚至为社会大众的福祉所做的贡献,抱有积极的感受。
- 此量表得分越高,表示您对自己在工作中作为有效照护者的能力越感到满足。
- 如果您的得分处于较高范围,您很可能从自己的职位中获得了相当多的职业满足感。
- 如果您的得分低于 23,可能是您的工作存在一些问题,也可能是由于其他原因——例如,您的满足感可能来自工作以外的活动。
- 您在同情满足感(CS)上的得分越高,说明您从工作中获得的满足感越多。
低分:22 分或以下
中等分数:23 至 41 分
高分:42 分或以上
如需了解有关同情疲劳的更多信息,请访问 Compassion Fatigue | ProQOL
继发性创伤应激:分数越高,可能反映出由恐惧和与工作相关的创伤所引发的负面感受
- 同情疲劳(CF)的第二个组成部分是继发性创伤应激(STS)。它与您因工作而间接接触到极度或创伤性压力事件有关。
- 因接触他人的创伤而出现问题的情况相对少见,但确实会发生在许多照顾经历过极度或创伤性压力事件的人的人身上。
- 例如,您可能反复听到发生在他人身上的创伤性经历,这通常被称为替代性创伤。如果您的工作使您直接置身于危险之中,例如在战争或内乱地区开展实地工作,这不属于间接接触,而是直接接触。然而,如果您因工作而接触到他人的创伤性事件,例如作为治疗师或急救人员,这就属于间接接触。
- STS 的症状通常发作迅速,并与某一特定事件有关。症状可能包括感到害怕、难以入睡、令人不安的事件画面突然闪现在脑海中,或者回避会让您想起该事件的事物。
- 如果您的得分高于 41,您不妨花些时间想一想,工作中有哪些方面可能让您感到害怕,或者分数偏高是否另有原因。
- 虽然分数较高并不意味着您确实有问题,但它提示您或许需要审视自己对工作和工作环境的感受。您可以考虑与您的主管、同事或医疗专业人员谈一谈。
低分:22 分或以下
中等分数:23 至 41 分
高分:42 分或以上
如需了解有关继发性创伤应激的更多信息,请访问 SecondaryTraumaticStress | ProQOL
引用
Beth Hudnall Stamm (2009). 职业生活质量:同情满足与同情疲劳第5版 (ProQOL)。www.ProQOL.org。
文献
Professional Quality of Life: Compassion Satisfaction and Fatigue Version 5 (ProQOL).
http://www.proqol.org