Шкала профессионального качества жизни (ProQOL 5)
Опросник для самооценки из 30 пунктов, измеряющий удовлетворение от сострадания, выгорание и вторичный травматический стресс у представителей помогающих профессий
Автор
Dr. Beth Hudnall Stamm, PhDИнструкции
Когда вы [помогаете] людям, вы напрямую соприкасаетесь с их жизнью. Как вы, возможно, уже замечали, ваше сострадание к тем, кому вы [помогаете], может влиять на вас как положительно, так и отрицательно. Ниже приведены вопросы о вашем опыте, как положительном, так и отрицательном, в роли [помощника].
- Примечание: слова [помогать] и [помощник] можно заменить более конкретными, например [преподавать] и [преподаватель] или [медсестра/медбрат].
Подумайте над каждым из следующих вопросов о вас и вашей текущей рабочей ситуации. Выберите число, которое честно отражает, как часто вы испытывали это за последние 30 дней.
- Внимательно читайте каждое утверждение.
- Выберите число, которое честно отражает, как часто вы испытывали это за последние 30 дней.
- Когда вы ответите на все вопросы, приложение подсчитает ваши баллы по шкалам «Удовлетворение от сострадания», «Выгорание» и «Вторичный травматический стресс».
Назначение и применение
Шкала профессионального качества жизни (ProQOL 5) — это широко используемый опросник для самооценки из 30 пунктов, предназначенный для специалистов, которые оказывают помощь другим. Он оценивает как положительные (удовлетворение от сострадания), так и отрицательные (выгорание и вторичный травматический стресс) стороны их работы. Этот инструмент помогает людям понять, как их роль помощника влияет на личную и профессиональную жизнь, и служит ценным средством самооценки, супервизии и программ поддержки благополучия в организациях.
Источники и литература
Шкала ProQOL разработана доктором Б. Хаднолл Стамм и находится в свободном доступе. Это один из наиболее часто используемых инструментов для оценки профессионального качества жизни помощников. Текущая версия, ProQOL 5, — результат обширных исследований и доработок. Шкала и сопутствующие материалы распространяются через proqol.org. Инструмент прошёл валидацию на различных группах специалистов помогающих профессий и показал хорошую надёжность и валидность своих субшкал. Чтобы получить копию вопросов и методику подсчёта баллов, перейдите по ссылке: ProQOL 5 Self-Score
Порядок работы и параметры
ProQOL 5 измеряет три разных понятия с помощью отдельных субшкал:
Удовлетворение от сострадания: это радость от того, что вы хорошо выполняете свою работу. Это положительное чувство, связанное с помощью другим людям. Высокие баллы означают большую удовлетворённость работой. Подсчитывается как сумма баллов по пунктам: 3, 6, 12, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 30.
Выгорание: эта шкала измеряет чувства истощения, разочарования, злости и подавленности, связанные с работой. Для него характерны эмоциональное истощение и ощущение неэффективности. Высокие баллы указывают на значительное выгорание. Подсчитывается как сумма баллов по пунктам: 1, 4, 8, 10, 15, 17, 19, 21, 26, 29. Обратите внимание: баллы по пунктам 1, 4, 15, 17 и 29 перед суммированием пересчитываются в обратном порядке.
Вторичный травматический стресс (ВТС): это стресс, возникающий из-за помощи травмированному или страдающему человеку или желания помочь ему. По своей сути он похож на посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР), но вызван вторичным воздействием травмирующих событий. Высокие баллы указывают на значительный вторичный травматический стресс. Подсчитывается как сумма баллов по пунктам: 2, 5, 7, 9, 11, 13, 14, 23, 25, 28.
Интерпретация баллов:
По каждой из трёх субшкал сумма баллов сравнивается со стандартными пороговыми значениями, чтобы определить, низкий, средний или высокий у человека уровень.
Низкий балл: 22 или меньше
Средний балл: от 23 до 41
Высокий балл: 42 или больше
Важно помнить, что ProQOL — это скрининговый инструмент, а не средство диагностики. Результаты предназначены для того, чтобы повысить осведомлённость, и их следует рассматривать с учётом общей жизненной и рабочей ситуации человека. Людям с высокими баллами по шкале выгорания или ВТС рекомендуется обратиться за дополнительной консультацией или поддержкой.
Все вопросы и возможные результаты
Шкала профессионального качества жизни (ProQOL 5)Заголовок не отображается
1. Я счастлив(а).
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
2. Я поглощён(а) мыслями о нескольких людях, которым я помогаю.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
3. Я получаю удовлетворение от того, что могу помогать людям.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
4. Я чувствую связь с другими людьми.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
5. Я вздрагиваю или пугаюсь от неожиданных звуков.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
6. Я чувствую прилив сил после работы с теми, кому я помогаю.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
7. Мне трудно отделить свою личную жизнь от жизни в роли помощника.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
8. Я менее продуктивен(на) на работе, потому что теряю сон из-за травмирующего опыта человека, которому я помогаю.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
9. Я думаю, что на меня мог повлиять травматический стресс людей, которым я помогаю.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
10. Я чувствую себя в ловушке из-за своей работы помощника.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
11. Из-за того, что я помогаю другим, я чувствовал(а) себя «на взводе» из-за разных вещей.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
12. Мне нравится моя работа помощника.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
13. Я чувствую подавленность из-за травмирующего опыта людей, которым я помогаю.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
14. Мне кажется, что я переживаю травму человека, которому я помогал(а).
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
15. Я чувствую себя измотанным(ой) из-за своей работы помощника.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
16. У меня радостные мысли и чувства по отношению к тем, кому я помогаю, и к тому, как я мог(ла) бы им помочь.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
17. Я чувствую себя перегруженным(ой), потому что объём моей [рабочей] нагрузки по случаям кажется бесконечным.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
18. Я верю, что своей работой могу что-то изменить к лучшему.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
19. Я избегаю определённых занятий или ситуаций, потому что они напоминают мне о пугающем опыте людей, которым я помогаю.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
20. Я горжусь тем, что могу сделать, чтобы помочь.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
21. Из-за того, что я помогаю другим, у меня появляются навязчивые, пугающие мысли.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
22. Я чувствую себя «на седьмом небе», когда помогаю.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
23. У меня бывают симптомы, вызванные моей работой.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
24. Моя работа дарит мне чувство надежды и удовлетворения.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
25. Я чувствую, что переживаю травму человека, которому я помогал(а).
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
26. Я думаю, что я «успешен(на)» как помощник.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
27. Своей работой я могу что-то изменить к лучшему.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
28. Мне трудно спать.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
29. Я теряю сон из-за травмирующего опыта человека, которому я помогаю.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
30. Я думаю, что на меня мог повлиять травматический стресс человека, которому я помогаю.
Select one option:
- Никогда
- Редко
- Иногда
- Часто
- Очень часто
Возможные результаты
Выгорание: чем выше балл, тем выше может быть ваш риск выгорания
- У большинства людей есть интуитивное представление о том, что такое выгорание. С точки зрения исследований, выгорание — один из элементов усталости от сострадания (УС).
- Оно связано с чувством безнадёжности и трудностями в работе или в эффективном выполнении своих обязанностей. Эти негативные чувства обычно появляются постепенно. Они могут отражать ощущение, что ваши усилия ничего не меняют, или быть связаны с очень большой рабочей нагрузкой или отсутствием поддержки на работе.
- Более высокие баллы по этой шкале означают более высокий риск выгорания.
- Если ваш балл ниже 23, это, вероятно, отражает положительное отношение к вашей способности работать эффективно.
- Если ваш балл выше 41, возможно, вам стоит подумать о том, что на работе заставляет вас чувствовать себя неэффективным(ой) на вашей должности. Ваш балл может отражать ваше настроение: возможно, у вас был «плохой день» или вам нужен отдых. Если высокий балл сохраняется или связан с другими тревогами, это может быть поводом для беспокойства.
Низкий балл: 22 или меньше
Средний балл: от 23 до 41
Высокий балл: 42 или больше
Подробнее о выгорании читайте здесь: Burnout | ProQOL
Удовлетворение от сострадания: чем выше ваш балл, тем больше удовлетворения вы получаете от своей работы.
- Удовлетворение от сострадания — это радость, которую вы получаете от того, что хорошо выполняете свою работу.
- Например, вам может быть приятно помогать другим людям своей работой. Вы можете положительно относиться к коллегам, к своей способности вносить вклад в рабочую среду или даже в общее благо общества.
- Более высокие баллы по этой шкале означают большее удовлетворение от вашей способности эффективно заботиться о других на работе.
- Если ваш балл высокий, вы, вероятно, получаете немало профессионального удовлетворения от своей должности.
- Если ваши баллы ниже 23, возможно, у вас есть проблемы на работе, или причина может быть другой — например, вы можете получать удовлетворение от занятий, не связанных с работой.
- Чем выше ваш балл по УС, тем больше удовлетворения вы получаете от своей работы.
Низкий балл: 22 или меньше
Средний балл: от 23 до 41
Высокий балл: 42 или больше
Подробнее об усталости от сострадания читайте здесь: Compassion Fatigue | ProQOL
Вторичный травматический стресс: чем выше балл, тем сильнее могут быть негативные чувства, вызванные страхом и травмой, связанной с работой
- Вторая составляющая усталости от сострадания (УС) — вторичный травматический стресс (ВТС). Он связан с вашим вторичным, связанным с работой воздействием крайне тяжёлых или травмирующих событий.
- Проблемы из-за воздействия чужой травмы возникают сравнительно редко, но всё же бывают у многих людей, которые заботятся о тех, кто пережил крайне тяжёлые или травмирующие события.
- Например, вы можете снова и снова слышать истории о травмирующих событиях, которые случаются с другими людьми; это обычно называют викарной травматизацией. Если ваша работа ставит вас лично на пути опасности, например, работа в условиях войны или в районе гражданского насилия, это не вторичное воздействие, а первичное. Но если вы сталкиваетесь с травмирующими событиями других людей в результате своей работы, например, как психотерапевт или работник экстренных служб, это вторичное воздействие.
- Симптомы ВТС обычно появляются быстро и связаны с конкретным событием. Среди них могут быть страх, трудности со сном, внезапно возникающие в голове образы тревожащего события или избегание всего, что напоминает о нём.
- Если ваш балл выше 41, возможно, вам стоит подумать о том, что на работе может пугать вас, или есть ли другая причина повышенного балла.
- Высокие баллы не означают, что у вас есть проблема, но они говорят о том, что, возможно, вам стоит присмотреться к тому, как вы относитесь к своей работе и рабочей обстановке. Вы можете обсудить это с вашим руководителем, коллегой или медицинским специалистом.
Низкий балл: 22 или меньше
Средний балл: от 23 до 41
Высокий балл: 42 или больше
Подробнее о вторичном травматическом стрессе читайте здесь: SecondaryTraumaticStress | ProQOL
Цитирование
Beth Hudnall Stamm (2009). Профессиональное качество жизни: удовлетворённость состраданием и усталость от сострадания, версия 5 (ProQOL). www.ProQOL.org.
Литература
Professional Quality of Life: Compassion Satisfaction and Fatigue Version 5 (ProQOL).
http://www.proqol.org
Связанные оценки
Шкала профессионального качества жизни для медицинских работников (ProQOL Health)
Измеряет удовлетворенность состраданием, выгорание и вторичный травматический стресс у медицинских работников на основе ProQ
Dr. Beth Hudnall Stamm, PhDОпросник о неблагоприятном опыте детства (ACE-Q)
Опросник из 10 пунктов для оценки того, насколько вы сталкивались с потенциально травмирующими событиями от рождения до 18 лет.
ISSWSHКраткий опросник состояния здоровья из 36 пунктов RAND (v.1) (SF-36)
Опросник из 36 пунктов (RAND v.1), заполняемый самим пациентом, для оценки состояния здоровья и качества жизни по восьми областям здоровья.
Dr. John E. Ware Jr., PhDКраткая анкета RAND по состоянию здоровья из 20 вопросов (SF-20)
Опросник из 20 пунктов (RAND v.1), заполняемый самим пациентом, для оценки состояния здоровья и качества жизни по шести областям здоровья.
Dr. Anita L. Stewart, PhDОпросник состояния здоровья пациента-9 (PHQ-9), для взрослых
Инструмент оценки из 10 пунктов для скрининга, диагностики, наблюдения и измерения тяжести депрессии.
ISSWSHГенерализованное тревожное расстройство (GAD-7)
Оценка тяжести тревоги
Dr. Robert L. Spitzer, MDШкала тяжести панического расстройства — взрослые
Оценивает тяжесть симптомов панического расстройства
Dr. Michelle G. Craske, PhDЕщё от EVAL Foundation
Тест для выявления расстройств, связанных с употреблением алкоголя, – C (AUDIT-C)
Инструмент из 3 пунктов для выявления вредного употребления алкоголя у пациентов, у которых может не быть алкогольной зависимости.
Dr. Katharine Bradley, MD, MPHТест на выявление расстройств, связанных с употреблением алкоголя (AUDIT)
Инструмент из 10 пунктов для выявления опасного употребления алкоголя, вредного употребления и алкогольной зависимости.
World Health Organization Collaborative ProjectШкала оценки функции плечевого сустава Американского общества хирургов плеча и локтя (ASES)
Оценка боли в плече и функциональных ограничений в повседневной жизни по 15 пунктам.
Dr. Robin R. Richards, MD, FRCSC, FAAOS, FAOAШкала оценки поведенческой активности (BARS)
Однопунктовая шкала для количественной оценки уровня психомоторного возбуждения пациента в условиях неотложной помощи или в психиатрии.
Тест на выявление злоупотребления наркотиками (DAST-10)
Опросник для самостоятельного заполнения пациентом для скрининга проблемного употребления наркотиков (за исключением алкоголя и табака).
Dr. Harvey A. Skinner, Ph.D.Оценка функции стопы и голеностопного сустава (FAAM)
Оценивает функциональные ограничения и нарушения, связанные с заболеваниями стопы и голеностопного сустава, в повседневной деятельности и спорте.
Dr. Jesse Van Swearingen, PhD, PT, FAPTAИндекс нарушения функции стопы и голеностопного сустава (FADI)
Оценка функциональных ограничений у людей с различными заболеваниями стопы и голеностопного сустава
Dr. RobRoy Martin, PhD, PT, CSCSGeriatric Depression Scale (GDS-15)
Выявляет возможную депрессию у пожилых людей.
Dr. Jerome A. Yesavage, MD