Professional Quality of Life Scale (ProQOL 5)
Een zelfrapportagevragenlijst met 30 items over compassievoldoening, burn-out en secundaire traumatische stress voor hulpverleners
MakerInstructies
Wanneer u mensen [helpt], heeft u direct contact met hun leven. Zoals u misschien heeft ervaren, kan uw medeleven met degenen die u [helpt] u op positieve en negatieve manieren beïnvloeden. Hieronder volgen enkele vragen over uw ervaringen, zowel positieve als negatieve, als [hulpverlener].
- Let op: de woorden [helpen] of [hulpverlener] kunnen worden vervangen door specifiekere termen, zoals [lesgeven] en [leraar] of [verpleegkundige].
Overweeg elk van de volgende vragen over uzelf en uw huidige werksituatie. Selecteer het cijfer dat eerlijk weergeeft hoe vaak u deze dingen in de afgelopen 30 dagen heeft ervaren.
- Lees elke stelling zorgvuldig.
- Selecteer het cijfer dat eerlijk weergeeft hoe vaak u deze dingen in de afgelopen 30 dagen heeft ervaren.
- Zodra alle vragen zijn beantwoord, berekent de app uw scores voor compassievoldoening, burn-out en secundaire traumatische stress.
Doel en gebruik
De Professional Quality of Life Scale (ProQOL 5) is een veelgebruikte zelfrapportagevragenlijst met 30 items, bedoeld voor professionals die hulpverlening bieden. De schaal meet zowel de positieve (compassievoldoening) als de negatieve (burn-out en secundaire traumatische stress) aspecten van hun werk. Dit instrument helpt mensen inzicht te krijgen in de invloed van hun hulpverlenende rol op hun persoonlijke en professionele leven en is een waardevol hulpmiddel voor zelfevaluatie, supervisie en welzijnsprogramma’s binnen organisaties.
Bronnen en literatuur
De ProQOL-schaal is ontwikkeld door dr. B. Hudnall Stamm en is vrij beschikbaar voor het publiek. Het is een van de meest gebruikte instrumenten om de professionele kwaliteit van leven van hulpverleners te beoordelen. De huidige versie, ProQOL 5, is het resultaat van uitgebreid onderzoek en verfijning. De schaal en het ondersteunend materiaal worden verspreid via proqol.org. Het instrument is gevalideerd bij diverse groepen hulpverleners en toont een goede betrouwbaarheid en validiteit voor de subschalen. Voor een exemplaar van de vragen en de scoringsmethode gaat u naar de ProQOL 5 Self-Score
Klinische werkwijze en parameters
De ProQOL 5 meet drie afzonderlijke begrippen met aparte subschalen:
Compassievoldoening: Dit verwijst naar het plezier dat u haalt uit het goed kunnen doen van uw werk. Het is het positieve gevoel dat samenhangt met het helpen van anderen. Hoge scores wijzen op een groter gevoel van voldoening over het werk. Dit wordt berekend door de scores van de volgende items op te tellen: 3, 6, 12, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 30.
Burn-out: Deze schaal meet gevoelens van uitputting, frustratie, boosheid en neerslachtigheid die samenhangen met het werk. Kenmerkend zijn emotionele uitputting en een gevoel van ineffectiviteit. Hoge scores wijzen op een aanzienlijke burn-out. Dit wordt berekend door de scores van de volgende items op te tellen: 1, 4, 8, 10, 15, 17, 19, 21, 26, 29. Let op: de items 1, 4, 15, 17 en 29 worden vóór het optellen omgekeerd gescoord.
Secundaire traumatische stress (STS): Dit heeft te maken met de stress die voortkomt uit het helpen, of willen helpen, van een getraumatiseerd of lijdend persoon. Het is qua opzet vergelijkbaar met de posttraumatische stressstoornis (PTSS), maar wordt veroorzaakt door secundaire blootstelling aan traumatische gebeurtenissen. Hoge scores wijzen op aanzienlijke secundaire traumatische stress. Dit wordt berekend door de scores van de volgende items op te tellen: 2, 5, 7, 9, 11, 13, 14, 23, 25, 28.
Interpretatie van de score:
Voor elk van de drie subschalen wordt de ruwe score vergeleken met gestandaardiseerde afkappunten om vast te stellen of de ervaring van de persoon laag, gemiddeld of hoog is.
Lage score: 22 of lager
Gemiddelde score: 23 tot 41
Hoge score: 42 of hoger
Het is belangrijk om te weten dat de ProQOL een screeningsinstrument is en geen diagnostisch instrument. De resultaten zijn bedoeld om bewustwording te vergroten en moeten worden geïnterpreteerd in de context van iemands algehele leven en werksituatie. Mensen met hoge scores voor burn-out of STS wordt aangemoedigd om verder advies of ondersteuning te zoeken.
Alle vragen en mogelijke uitslagen
Schaal voor professionele kwaliteit van leven (ProQOL 5)Titel niet zichtbaar
1. Ik ben gelukkig.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Heel vaak
2. Ik ben in beslag genomen door meer dan één persoon die ik help.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Heel vaak
3. Ik haal voldoening uit het kunnen helpen van mensen.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Heel vaak
4. Ik voel me verbonden met anderen.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Heel vaak
5. Ik schrik of schiet overeind door onverwachte geluiden.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Heel vaak
6. Ik voel me energiek na het werken met degenen die ik help.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Heel vaak
7. Ik vind het moeilijk om mijn persoonlijke leven te scheiden van mijn leven als hulpverlener.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Heel vaak
8. Ik ben minder productief op mijn werk omdat ik slaap verlies door de traumatische ervaringen van een persoon die ik help.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Heel vaak
9. Ik denk dat ik mogelijk beïnvloed ben door de traumatische stress van degenen die ik help.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Heel vaak
10. Ik voel me gevangen door mijn baan als hulpverlener.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
11. Door mijn hulpverlening voel ik me “gespannen” over verschillende dingen.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
12. Ik vind mijn werk als hulpverlener fijn.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
13. Ik voel me depressief door de traumatische ervaringen van de mensen die ik help.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
14. Ik heb het gevoel dat ik het trauma meemaak van iemand die ik heb geholpen.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
15. Ik voel me uitgeput door mijn werk als hulpverlener.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
16. Ik heb prettige gedachten en gevoelens over degenen die ik help en over hoe ik hen zou kunnen helpen.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
17. Ik voel me overweldigd omdat mijn aantal cliënten [werklast] eindeloos lijkt.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
18. Ik geloof dat ik met mijn werk een verschil kan maken.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
19. Ik vermijd bepaalde activiteiten of situaties omdat ze me herinneren aan angstaanjagende ervaringen van de mensen die ik help.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
20. Ik ben trots op wat ik kan doen om te helpen.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
21. Door mijn hulpverlening heb ik opdringerige, beangstigende gedachten.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
22. Ik voel me “de koning te rijk” wanneer ik aan het helpen ben.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
23. Ik heb klachten die door mijn werk zijn uitgelokt.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
24. Ik voel hoop en voldoening door mijn werk.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
25. Ik heb het gevoel dat ik het trauma meemaak van iemand die ik heb geholpen.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
26. Ik denk dat ik een “succes” ben als hulpverlener.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
27. Ik kan een verschil maken in mijn werk.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
28. Ik heb moeite met slapen.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
29. Ik slaap slecht door de traumatische ervaringen van een persoon die ik help.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Zeer vaak
30. Ik denk dat ik mogelijk beïnvloed ben door de traumatische stress van een persoon die ik help.
Select one option:
- Nooit
- Zelden
- Soms
- Vaak
- Heel vaak
Mogelijke uitslagen
Burn-out: Hogere scores kunnen betekenen dat u een hoger risico op burn-out loopt
- De meeste mensen hebben een intuïtief idee van wat burn-out is. Vanuit onderzoeksperspectief is burn-out een van de onderdelen van compassiemoeheid (Compassion Fatigue, CF).
- Het hangt samen met gevoelens van hopeloosheid en moeite om met uw werk om te gaan of uw werk effectief te doen. Deze negatieve gevoelens ontstaan meestal geleidelijk. Ze kunnen het gevoel weerspiegelen dat uw inspanningen geen verschil maken, of ze kunnen samenhangen met een zeer hoge werkdruk of een werkomgeving die weinig steun biedt.
- Hogere scores op deze schaal betekenen dat u een hoger risico op burn-out loopt.
- Als uw score lager is dan 23, wijst dit waarschijnlijk op positieve gevoelens over uw vermogen om effectief te zijn in uw werk.
- Als u hoger scoort dan 41, kunt u er goed aan doen na te denken over wat er op uw werk voor zorgt dat u zich niet effectief voelt in uw functie. Uw score kan uw stemming weerspiegelen; misschien had u een “slechte dag” of heeft u behoefte aan wat vrije tijd. Als de hoge score aanhoudt of als die wijst op andere zorgen, kan dit reden tot bezorgdheid zijn.
Lage score: 22 of lager
Gemiddelde score: 23 tot 41
Hoge score: 42 of hoger
Voor meer informatie over burn-out gaat u naar Burnout | ProQOL
Compassievoldoening: hoe hoger uw score, hoe meer voldoening u uit uw werk haalt.
- Compassievoldoening is het plezier dat u haalt uit het goed kunnen doen van uw werk.
- U kunt het bijvoorbeeld als een genoegen ervaren om anderen te helpen via uw werk. U kunt positief denken over uw collega’s of over uw vermogen om bij te dragen aan de werkomgeving of zelfs aan het algemeen belang van de samenleving.
- Hogere scores op deze schaal wijzen op een grotere voldoening over uw vermogen om in uw baan een effectieve zorgverlener te zijn.
- Als u in het hogere bereik zit, haalt u waarschijnlijk veel professionele voldoening uit uw functie.
- Als uw scores lager zijn dan 23, kan het zijn dat u problemen ervaart met uw baan, of er kan een andere reden zijn, bijvoorbeeld dat u uw voldoening haalt uit andere activiteiten dan uw baan.
- Hoe hoger uw score op compassievoldoening (CS), hoe meer voldoening u uit uw werk haalt.
Lage score: 22 of lager
Gemiddelde score: 23 tot 41
Hoge score: 42 of hoger
Voor meer informatie over compassiemoeheid gaat u naar Compassion Fatigue | ProQOL
Secundaire traumatische stress: hogere scores kunnen wijzen op een negatief gevoel dat voortkomt uit angst en werkgerelateerd trauma
- Het tweede onderdeel van compassiemoeheid (Compassion Fatigue, CF) is secundaire traumatische stress (STS). Het gaat over uw werkgerelateerde, secundaire blootstelling aan uiterst stressvolle of traumatische gebeurtenissen.
- Het ontwikkelen van problemen door blootstelling aan het trauma van anderen komt niet vaak voor, maar het gebeurt wel bij veel mensen die zorgen voor mensen die uiterst stressvolle of traumatische gebeurtenissen hebben meegemaakt.
- U kunt bijvoorbeeld herhaaldelijk verhalen horen over de traumatische dingen die andere mensen overkomen; dit wordt vaak vicarious traumatization (plaatsvervangende traumatisering) genoemd. Als uw werk u rechtstreeks in gevaar brengt, bijvoorbeeld veldwerk in een oorlog of in een gebied met burgergeweld, is dit geen secundaire blootstelling; dan is uw blootstelling primair. Als u echter door uw werk wordt blootgesteld aan de traumatische gebeurtenissen van anderen, bijvoorbeeld als therapeut of hulpverlener bij noodgevallen, is dit secundaire blootstelling.
- De symptomen van STS beginnen meestal snel en hangen samen met een bepaalde gebeurtenis. Ze kunnen bestaan uit angst, moeite met slapen, beelden van de nare gebeurtenis die plotseling in uw gedachten opkomen, of het vermijden van dingen die u aan de gebeurtenis herinneren.
- Als uw score hoger is dan 41, kunt u zich even de tijd gunnen om na te denken over wat er op uw werk beangstigend voor u kan zijn, of of er een andere reden is voor de verhoogde score.
- Hogere scores betekenen niet dat u een probleem heeft, maar ze zijn een aanwijzing dat u misschien wilt onderzoeken hoe u zich voelt over uw werk en uw werkomgeving. U kunt dit eventueel bespreken met uw leidinggevende, een collega of een zorgprofessional.
Lage score: 22 of lager
Gemiddelde score: 23 tot 41
Hoge score: 42 of hoger
Voor meer informatie over secundaire traumatische stress gaat u naar SecondaryTraumaticStress | ProQOL
Bronvermelding
Beth Hudnall Stamm (2009). Professional Quality of Life: Compassion Satisfaction and Fatigue Version 5 (ProQOL). www.ProQOL.org.
Literatuur
Professional Quality of Life: Compassion Satisfaction and Fatigue Version 5 (ProQOL).
http://www.proqol.org