적합한 담당의에게 환자를 예약

한 비뇨의학과 그룹이 찾아온 것은 신규 환자가 계속 맞지 않는 담당의에게 배정되었기 때문입니다. 일원화된 예약 담당자는 환자를 비뇨의학과로는 제대로 예약하지만, 다음으로 비는 비뇨의학과 전문의에게 배정하곤 합니다. 비뇨의학과 같은 전문 진료과에는 특정 질환과 시술을 전문으로 하는 임상의가 있습니다. 전문의에게 예약을 잡는다면 그 임상의가 전문으로 하는 질환이 환자에게 있어야 하며, 그렇지 않으면 그 진료는 환자에게는 시간 낭비, 진료기관에는 자원 낭비가 됩니다.

이 비뇨의학과 클리닉에서는 맞지 않는 임상의에게 예약이 잡히는 일이 일상적이었고, 그 결과 환자 불만이 급증하고 전문 영역 시술 건수가 떨어졌습니다. 가장 도움이 필요한 사람을 돕지 못하면서 임상의의 사기가 떨어졌을 뿐 아니라, 진료기관은 시행되지 못한 수술과 시술로 많은 수익을 잃고 있었습니다.