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체험개요근거기여자

안내

사람들을 [도울] 때 여러분은 그들의 삶과 직접 접촉하게 됩니다. 이미 느끼셨겠지만, 여러분이 [돕는] 사람들에 대한 공감은 긍정적으로도, 부정적으로도 여러분에게 영향을 줄 수 있습니다. 아래는 [돕는 사람]으로서 겪은 긍정적인 경험과 부정적인 경험에 대한 질문입니다.

참고: [돕다] 또는 [돕는 사람]이라는 단어는 [가르치다]와 [교사] 또는 [간호사]와 같이 더 구체적인 용어로 바꿔 읽으셔도 됩니다.

다음의 각 질문을 여러분과 현재의 업무 상황에 비추어 생각해 보십시오. 지난 30일 동안 이러한 일들을 얼마나 자주 경험했는지 솔직하게 나타내는 숫자를 선택해 주십시오.

각 문장을 주의 깊게 읽어 주십시오.
지난 30일 동안 이러한 일들을 얼마나 자주 경험했는지 솔직하게 나타내는 숫자를 선택해 주십시오.
모든 질문에 답하시면 앱이 공감 만족, 소진, 이차 외상성 스트레스에 대한 점수를 계산해 드립니다.

1. 나는 행복합니다.

목적 및 용도

전문직 삶의 질 척도(ProQOL 5)는 돕는 서비스를 제공하는 전문가를 위해 만들어진, 널리 사용되는 30문항의 자기보고식 척도입니다. 이 척도는 업무의 긍정적인 측면(공감 만족)과 부정적인 측면(소진 및 이차 외상성 스트레스)을 모두 평가합니다. 이 도구는 돕는 역할이 개인 생활과 직업 생활에 미치는 영향을 이해하는 데 도움이 되며, 자기 평가, 슈퍼비전, 조직 건강 증진 프로그램에 유용한 도구로 활용됩니다.

출처 및 문헌

ProQOL 척도는 B. Hudnall Stamm 박사가 개발하였으며 누구나 무료로 이용할 수 있습니다. 이 척도는 돕는 사람들의 직업적 삶의 질을 평가하는 데 가장 흔히 사용되는 척도 중 하나입니다. 현재 버전인 ProQOL 5는 폭넓은 연구와 개선의 결과물입니다. 이 척도와 관련 자료는 proqol.org를 통해 배포됩니다. 이 도구는 다양한 돕는 전문직 집단에서 타당성이 검증되었으며, 하위 척도들이 우수한 신뢰도와 타당도를 보였습니다. 질문 문항과 채점 방법의 사본이 필요하시면 ProQOL 5 Self-Score를 참조하십시오.

임상 절차 및 매개변수

ProQOL 5는 별도의 하위 척도를 사용하여 세 가지 개념을 측정합니다.

공감 만족: 자신의 일을 잘 해낼 수 있다는 데서 얻는 기쁨을 말합니다. 다른 사람을 돕는 것과 관련된 긍정적인 감정입니다. 점수가 높을수록 일에서 느끼는 만족감이 더 크다는 것을 나타냅니다. 이 점수는 3, 6, 12, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 30번 문항의 점수를 합산하여 계산합니다.
소진: 이 척도는 업무와 관련된 탈진, 좌절, 분노, 우울의 감정을 측정합니다. 정서적 고갈과 무능감이 특징입니다. 점수가 높으면 상당한 소진을 시사합니다. 이 점수는 1, 4, 8, 10, 15, 17, 19, 21, 26, 29번 문항의 점수를 합산하여 계산합니다. 1, 4, 15, 17, 29번 문항은 합산 전에 역채점한다는 점에 유의하십시오.
이차 외상성 스트레스(STS): 외상을 입었거나 고통받는 사람을 돕거나 도우려고 하는 데서 비롯되는 스트레스와 관련됩니다. 개념적으로 외상 후 스트레스 장애(PTSD)와 비슷하지만, 외상 사건에 대한 간접적인 노출로 인해 발생합니다. 점수가 높으면 상당한 이차 외상성 스트레스를 나타냅니다. 이 점수는 2, 5, 7, 9, 11, 13, 14, 23, 25, 28번 문항의 점수를 합산하여 계산합니다.

점수 해석:

세 가지 하위 척도 각각에 대해, 원점수를 표준화된 기준점과 비교하여 개인의 경험이 낮은지, 보통인지, 높은지를 판단합니다.

낮은 점수: 22점 이하
보통 점수: 23점에서 41점
높은 점수: 42점 이상

ProQOL은 진단 도구가 아니라 선별 도구라는 점에 유의하셔야 합니다. 결과는 스스로를 돌아보는 계기가 되기 위한 것이며, 개인의 전반적인 삶과 업무 상황의 맥락에서 해석해야 합니다. 소진 또는 STS 점수가 높은 분은 추가 상담이나 지원을 받으시기를 권장합니다.

모든 질문 및 가능한 결과

전문직 삶의 질 척도 (ProQOL 5)제목이 표시되지 않음

1. 나는 행복합니다.

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가끔 그렇다
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2. 나는 내가 돕는 사람 여러 명에 대한 생각에 몰두해 있습니다.

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전혀 그렇지 않다
드물게 그렇다
가끔 그렇다
자주 그렇다
매우 자주 그렇다

3. 나는 사람들을 도울 수 있다는 것에서 만족감을 느낍니다.

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전혀 그렇지 않다
드물게 그렇다
가끔 그렇다
자주 그렇다
매우 자주 그렇다

4. 나는 다른 사람들과 연결되어 있다고 느낍니다.

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드물게 그렇다
가끔 그렇다
자주 그렇다
매우 자주 그렇다

5. 나는 예상치 못한 소리에 펄쩍 뛰거나 깜짝 놀랍니다.

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전혀 그렇지 않다
드물게 그렇다
가끔 그렇다
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6. 나는 내가 돕는 사람들과 함께 일하고 나면 활력이 생깁니다.

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전혀 그렇지 않다
드물게 그렇다
가끔 그렇다
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7. 나는 개인 생활과 돕는 사람으로서의 생활을 분리하기가 어렵습니다.

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드물게 그렇다
가끔 그렇다
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8. 나는 내가 돕는 사람의 외상 경험 때문에 잠을 설쳐서 직장에서 일의 능률이 떨어집니다.

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가끔 그렇다
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9. 나는 내가 돕는 사람들의 외상성 스트레스에 영향을 받았을 수 있다고 생각합니다.

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가끔 그렇다
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10. 나는 돕는 사람으로서의 내 일에 갇혀 있다고 느낍니다.

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드물게 그렇다
가끔 그렇다
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11. 돕는 일 때문에 나는 여러 가지 일에 대해 “예민해진” 느낌을 받았습니다.

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드물게
가끔
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매우 자주

12. 나는 돕는 사람으로서의 내 일이 좋습니다.

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드물게
가끔
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매우 자주

13. 나는 내가 돕는 사람들의 외상 경험 때문에 우울함을 느낍니다.

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드물게
가끔
자주
매우 자주

14. 나는 내가 도왔던 사람의 외상을 내가 직접 겪고 있는 것처럼 느낍니다.

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드물게
가끔
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매우 자주

15. 나는 돕는 사람으로서의 일 때문에 지쳤다고 느낍니다.

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16. 나는 내가 돕는 사람들과, 그들을 어떻게 도울 수 있을지에 대해 행복한 생각과 감정을 가지고 있습니다.

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17. 나는 담당 사례[업무]의 양이 끝이 없는 것처럼 느껴져서 압도당하는 기분입니다.

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18. 나는 내 일을 통해 변화를 만들 수 있다고 믿습니다.

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19. 나는 내가 돕는 사람들의 무서운 경험이 떠오르기 때문에 특정 활동이나 상황을 피합니다.

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20. 나는 내가 도울 수 있는 일에 대해 자랑스럽게 생각합니다.

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21. 돕는 일의 결과로 나는 원치 않는 무서운 생각이 불쑥 떠오릅니다.

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22. 나는 사람들을 도울 때 "세상을 다 가진 것" 같은 기분이 듭니다.

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23. 나는 일 때문에 유발된 증상이 있습니다.

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24. 나는 내 일에서 희망과 만족감을 느낍니다.

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25. 나는 내가 도왔던 사람의 외상을 내가 직접 겪고 있다고 느낍니다.

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26. 나는 돕는 사람으로서 내가 “성공”했다는 생각을 합니다.

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매우 자주

27. 나는 내 일에서 변화를 만들 수 있습니다.

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28. 나는 잠들기가 어렵습니다.

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29. 나는 내가 돕는 사람의 외상 경험 때문에 잠을 설칩니다.

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30. 나는 내가 돕는 사람의 외상성 스트레스에 영향을 받았을 수 있다고 생각합니다.

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가능한 결과

소진: 점수가 높을수록 소진 위험이 더 높을 수 있습니다

대부분의 사람들은 소진이 무엇인지 직관적으로 알고 있습니다. 연구 관점에서 소진은 공감 피로(CF)의 요소 중 하나입니다.
소진은 절망감, 그리고 업무를 처리하거나 일을 효과적으로 해내는 데 겪는 어려움과 관련이 있습니다. 이러한 부정적인 감정은 보통 서서히 나타납니다. 자신의 노력이 아무런 변화를 만들지 못한다는 느낌을 반영하기도 하고, 매우 많은 업무량이나 지지가 부족한 근무 환경과 관련될 수도 있습니다.
이 척도에서 점수가 높을수록 소진 위험이 더 높다는 뜻입니다.
점수가 23점 미만이라면, 업무에서 효과적으로 일할 수 있는 능력에 대해 긍정적으로 느끼고 있음을 나타낼 가능성이 큽니다.
점수가 41점을 넘는다면, 직장에서 무엇 때문에 자신의 직무에서 효과적이지 않다고 느끼는지 생각해 보시는 것이 좋습니다. 점수는 현재 기분을 반영할 수도 있습니다. 어쩌면 "힘든 하루"를 보냈거나 휴식이 필요한 상태일 수 있습니다. 높은 점수가 계속되거나 다른 걱정거리를 반영하는 것이라면 우려할 만한 이유가 될 수 있습니다.

낮은 점수: 22점 이하

보통 점수: 23점에서 41점

높은 점수: 42점 이상

소진에 대한 자세한 내용은 Burnout | ProQOL을 참조하십시오.

공감 만족: 점수가 높을수록 일에서 더 많은 만족감을 느끼고 있습니다.

공감 만족은 자신의 일을 잘 해낼 수 있다는 데서 느끼는 기쁨입니다.
예를 들어, 일을 통해 다른 사람을 돕는 것이 즐겁다고 느낄 수 있습니다. 동료들에 대해, 직장 환경에 기여할 수 있는 자신의 능력에 대해, 또는 더 나아가 사회 전체의 더 큰 선에 대해서도 긍정적으로 느낄 수 있습니다.
이 척도에서 점수가 높을수록 직무에서 효과적으로 돌봄을 제공할 수 있는 능력과 관련된 만족감이 더 크다는 뜻입니다.
높은 범위에 해당한다면, 현재 직무에서 상당한 직업적 만족감을 얻고 있을 가능성이 큽니다.
점수가 23점 미만이라면, 직무에 문제가 있거나 다른 이유가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 직무가 아닌 다른 활동에서 만족감을 얻고 있을 수도 있습니다.
CS 점수가 높을수록 일에서 더 많은 만족감을 느끼고 있습니다.

낮은 점수: 22점 이하

보통 점수: 23점에서 41점

높은 점수: 42점 이상

공감 피로에 대한 자세한 내용은 Compassion Fatigue | ProQOL을 참조하십시오.

이차 외상성 스트레스: 점수가 높을수록 두려움과 업무 관련 외상에서 비롯된 부정적인 감정을 반영할 수 있습니다

공감 피로(CF)의 두 번째 요소는 이차 외상성 스트레스(STS)입니다. 이는 업무와 관련하여 극도로 또는 외상적으로 스트레스를 주는 사건에 간접적으로 노출되는 것에 관한 것입니다.
다른 사람의 외상에 노출되어 문제가 생기는 일은 다소 드물지만, 극도로 또는 외상적으로 스트레스를 주는 사건을 겪은 사람들을 돌보는 많은 사람들에게 실제로 일어납니다.
예를 들어, 다른 사람들에게 일어난 외상적인 일에 대한 이야기를 반복해서 들을 수 있으며, 이를 흔히 대리 외상이라고 합니다. 전쟁이나 내란 지역에서의 현장 업무처럼 일 때문에 직접 위험에 놓이게 되는 경우는 이차 노출이 아니며, 이는 일차 노출입니다. 그러나 치료사나 응급 구조 종사자처럼 업무의 결과로 다른 사람의 외상 사건에 노출된다면 이는 이차 노출입니다.
STS의 증상은 보통 갑자기 나타나며 특정 사건과 관련이 있습니다. 두려움을 느끼거나, 잠들기 어렵거나, 불편했던 사건의 장면이 머릿속에 불쑥 떠오르거나, 그 사건을 떠올리게 하는 것을 피하는 것 등이 포함될 수 있습니다.
점수가 41점을 넘는다면, 직장에서 무엇이 두렵게 느껴지는지, 또는 점수가 높아진 다른 이유가 있는지 시간을 내어 생각해 보시는 것이 좋습니다.
높은 점수가 반드시 문제가 있다는 뜻은 아니지만, 자신의 일과 근무 환경에 대해 어떻게 느끼는지 살펴보는 것이 좋다는 신호입니다. 상사, 동료 또는 보건 의료 전문가와 이에 대해 상의해 보실 수 있습니다.

낮은 점수: 22점 이하

보통 점수: 23점에서 41점

높은 점수: 42점 이상

이차 외상성 스트레스에 대한 자세한 내용은 SecondaryTraumaticStress | ProQOL을 참조하십시오.

인용

Beth Hudnall Stamm (2009). 직업적 삶의 질: 공감 만족과 공감 피로 버전 5 (ProQOL). www.ProQOL.org.

문헌

Professional Quality of Life: Compassion Satisfaction and Fatigue Version 5 (ProQOL).
Stamm, B. H. (2009)
http://www.proqol.org

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