Prova

ProvaPanoramicaEvidenzeCollaboratori

Istruzioni

In qualità di operatore sanitario che lavora in situazioni umanitarie o pandemiche difficili, Lei è a diretto contatto con la vita dei Suoi pazienti e beneficiari. Come avrà forse constatato, la compassione per le persone che aiuta può influire su di Lei in modo sia positivo sia negativo.

Di seguito sono riportate alcune affermazioni sulle Sue esperienze come operatore sanitario, sia positive sia negative.
Consideri ciascuna affermazione in relazione alla Sua attuale situazione lavorativa.
Selezioni l'opzione che riflette con maggiore accuratezza la frequenza con cui ha vissuto queste esperienze negli ultimi 30 giorni.

Il ProQOL-Health è ancora in fase di sviluppo. Stiamo ancora raccogliendo dati affinché Lei possa confrontare i Suoi punteggi con quelli di altri operatori sanitari che svolgono un lavoro analogo.

Gli indicatori di risultato basso, medio e alto devono essere utilizzati solo come orientamento di massima.
Molti operatori sanitari trovano utile completare il ProQOL-Health con regolarità e confrontare i punteggi attuali con quelli passati. In altre parole, può utilizzare i Suoi punteggi precedenti come termine di confronto per valutare come sta oggi.
Altri trovano utile discutere i propri punteggi con colleghi, amici, supervisori o professionisti della salute mentale di fiducia.

Gli operatori sanitari che lavorano in contesti umanitari difficili sono a diretto contatto con la vita dei loro pazienti e beneficiari. Lavorano spesso per molte ore in contesti con risorse insufficienti e ad alta pressione e, nel lavoro con i loro beneficiari, si confrontano quotidianamente con la sofferenza e il lutto. Inoltre, le esperienze di questi beneficiari, in particolare nel contesto dei rifugiati, aggiungono un'ulteriore dimensione di possibile stress. Gli operatori sanitari possono riscontrare che il loro benessere risente dei fattori di stress e dell'esposizione al trauma che derivano dal contesto lavorativo, con conseguente maggiore vulnerabilità al burnout, alla fatica compassionevole e allo stress traumatico secondario.

Finalità e utilizzo

La Professional Quality of Life Scale for Health Workers (ProQOL Health) è uno strumento di autovalutazione composto da 30 item, progettato per valutare gli effetti positivi e negativi del lavoro con persone che hanno vissuto traumi e sofferenza. È destinata agli operatori sanitari e ad altri professionisti d'aiuto. La ProQOL Health aiuta i singoli e le organizzazioni a individuare e affrontare l'impatto emotivo del lavoro di cura, promuovendo il benessere e prevenendo esiti negativi.

I punteggi ottenuti con uno strumento come il ProQOL-HEALTH devono essere considerati come un'informazione tra le altre sulla Sua qualità di vita. È utile confrontare i risultati del ProQOL-HEALTH con la Sua esperienza personale della vita privata e lavorativa, nonché con le osservazioni che altre persone a Lei vicine hanno fatto sulla Sua salute e sul Suo benessere. Molti operatori sanitari trovano utile completare il ProQOL-Health con regolarità e confrontare i punteggi attuali con quelli passati. In altre parole, può utilizzare i Suoi punteggi precedenti come termine di confronto per valutare come sta oggi. Altri trovano utile discutere i propri punteggi con colleghi, amici e supervisori di fiducia. Il ProQOL-Health è ancora in fase di sviluppo. Stiamo ancora raccogliendo dati affinché Lei possa confrontare i Suoi punteggi con quelli di altri operatori sanitari che svolgono un lavoro analogo. Gli indicatori dei livelli basso, medio e alto devono essere utilizzati solo come orientamento di massima.

La scala valuta cinque domini chiave della qualità di vita professionale:

Soddisfazione compassionevole (Compassion Satisfaction, CS): si riferisce al piacere e alla soddisfazione che chi presta aiuto trae dal proprio lavoro, compresa la sensazione di essere efficace e di fare la differenza con il proprio lavoro. Punteggi elevati suggeriscono un maggiore senso di realizzazione nell'aiutare gli altri.
Supporto percepito (Perceived Support, PS): il supporto percepito è la sensazione di avere accesso a un aiuto efficace quando se ne ha bisogno.
Burnout (BO): questa componente è associata a sentimenti di esaurimento, frustrazione, rabbia e depressione. È caratterizzata da sentimenti di sconforto e difficoltà nell'affrontare il lavoro o nello svolgere i compiti in modo efficace. Punteggi elevati indicano un rischio significativo di burnout.
Stress traumatico secondario (Secondary Traumatic Stress, STS): riguarda lo stress derivante dall'aiutare, o dal voler aiutare, una persona traumatizzata o sofferente. Comporta un'esposizione secondaria, correlata al lavoro, a eventi estremamente o traumaticamente stressanti, e i suoi sintomi possono mimare quelli del disturbo da stress post-traumatico (Post-Traumatic Stress Disorder, PTSD). Punteggi elevati indicano uno stress traumatico secondario significativo.
Disagio morale (Moral Distress, MD): gli operatori sanitari si trovano talvolta di fronte a situazioni e scelte difficili. A volte siamo costretti dalle circostanze, o ci viene richiesto, di agire in modi che sono in conflitto con i nostri valori personali, le nostre convinzioni e la nostra morale.

Calcolo del punteggio e interpretazione

La scala è composta da 30 domande valutate su una scala Likert a 5 punti (1=Mai, 5=Molto spesso) in base alle esperienze degli ultimi 30 giorni. Ciascuna sottoscala è composta da 10 item. I punteggi di ciascuna sottoscala si calcolano sommando le risposte agli item corrispondenti. Per una copia delle domande e della metodologia di calcolo del punteggio, consulti ProQOL Health - Ver 1_branded.pdf, reperibile anche all'indirizzo ProQOL Health | ProQOL.

Item di Soddisfazione compassionevole: 1, 6, 21, 24, 27, 30
Item di Supporto percepito: 5, 11, 13, 18, 23, 25
Item di Burnout: 8, 15, 19, 20, 22, 29
Item di Stress traumatico secondario: 3, 7, 10, 12, 16, 26
Item di Disagio morale: 2, 4, 9, 14, 17, 28

Dopo aver sommato gli item di ciascuna scala, il punteggio grezzo si interpreta come segue:

Punteggio grezzo	Interpretazione
12 o meno	Basso
Tra 13 e 23	Medio
24 o più	Alto

Un punteggio elevato in Soddisfazione compassionevole e Supporto percepito è auspicabile.
Punteggi elevati in Burnout e Stress traumatico secondario indicano potenziali aree di preoccupazione che possono richiedere un intervento o un supporto.

Tutte le domande e i risultati possibili

Scala della Qualità della Vita Professionale per gli Operatori Sanitari (ProQOL Health)Titolo non visibile

1. Sono felice di aver scelto di lavorare in ambito sanitario.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

2. A volte ho dovuto fare cose che vanno contro i miei valori personali.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

3. A causa del mio lavoro, ho pensieri indesiderati e angoscianti.

Select one option:

Mai
Raramente
Talvolta
Spesso
Molto spesso

4. Ho visto sul lavoro cose che ritengo moralmente sbagliate.

Select one option:

Mai
Raramente
Talvolta
Spesso
Molto spesso

5. Mi sento supportato/a dai miei colleghi.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

6. Lavorare con i miei pazienti mi dà energia.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

7. Mi capita spesso di pensare ai miei pazienti quando sono con la mia famiglia.

Select one option:

Mai
Raramente
Talvolta
Spesso
Molto spesso

8. Le procedure e le regole amministrative rendono il mio lavoro troppo difficile.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

9. A volte non sono stato/a in grado di fornire l'assistenza che ritengo avrebbe dovuto essere fornita.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

10. Penso di essere stato/a colpito/a dalla sofferenza che vedo al lavoro.

Select one option:

Mai
Raramente
Talvolta
Spesso
Molto spesso

11. La mia famiglia mi sostiene nel mio lavoro in ambito sanitario.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

12. A causa del mio lavoro, mi sento in ansia per molte cose.

Select one option:

Mai
Raramente
Talvolta
Spesso
Molto spesso

13. Le persone che prendono le decisioni che riguardano il mio lavoro hanno a cuore il mio benessere.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

14. A volte mi sono vergognato/a delle scelte che ho fatto al lavoro.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

15. Sono infelice sul lavoro.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

16. Mi sento depresso/a a causa della sofferenza che vedo al lavoro.

Select one option:

Mai
Raramente
Talvolta
Spesso
Molto spesso

17. Sono infelice perché ho osservato operatori sanitari fare cose che ritengo non etiche.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

18. Il mio responsabile ha a cuore il mio benessere personale.

Select one option:

Mai
Raramente
Talvolta
Spesso
Molto spesso

19. Il mio carico di lavoro sembra infinito.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

20. Il mio luogo di lavoro è un ambiente estremamente duro in cui lavorare.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

21. Mi sento soddisfatto/a del mio lavoro in ambito sanitario.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

22. A causa del mio lavoro, ho pochissimo tempo per la vita privata.

Select one option:

Mai
Raramente
Talvolta
Spesso
Molto spesso

23. Ho persone con cui posso parlare delle mie difficoltà sul lavoro.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

24. Credo di poter fare la differenza attraverso il mio lavoro in ambito sanitario.

Select one option:

Mai
Raramente
Talvolta
Spesso
Molto spesso

25. Ho amici stretti che mi sostengono nel mio lavoro.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

26. Evito attività o situazioni che mi ricordano la sofferenza dei pazienti.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

27. Sono orgoglioso/a di ciò che posso fare per aiutare.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

28. Mi sento responsabile del fatto di non essere sempre riuscito/a ad aiutare le persone.

Select one option:

Mai
Raramente
Talvolta
Spesso
Molto spesso

29. Il mio lavoro mi sfinisce.

Select one option:

Mai
Raramente
A volte
Spesso
Molto spesso

30. Sento che il mio lavoro in ambito sanitario rende il mondo un posto migliore.

Select one option:

Mai
Raramente
Talvolta
Spesso
Molto spesso

Risultati possibili

[Vulnerabilità] Burnout: punteggi più alti suggeriscono un livello più elevato di burnout.

Il burnout si riferisce a sentimenti di sconforto e di esaurimento che rendono difficile essere efficaci sul lavoro. Questi sentimenti di solito iniziano lentamente e peggiorano nel tempo.

Le persone che soffrono di burnout hanno spesso carichi di lavoro molto elevati, poche occasioni di riposo o lavorano in ambienti poco di supporto. Spesso si sentono non apprezzate o ritengono che i loro sforzi non facciano alcuna differenza.
Punteggi più alti suggeriscono un livello più elevato di burnout.

Punteggio basso: 12 o meno

Punteggio moderato: da 13 a 23

Punteggio alto: 24 o più

In caso di preoccupazioni relative alla propria salute emotiva, si raccomanda di parlarne con un collega di fiducia, un supervisore, un amico o un familiare, oppure con un professionista della salute mentale.

Per ulteriori informazioni sul burnout, consultare:

[Punti di forza] Soddisfazione per la compassione: punteggi più alti suggeriscono una maggiore soddisfazione

La soddisfazione per la compassione è il piacere che si ricava dalla sensazione di essere efficaci nel proprio lavoro di operatore sanitario.

Ad esempio, può essere un piacere aiutare gli altri attraverso il proprio lavoro. Si può avere una percezione positiva dei propri colleghi o della propria capacità di contribuire al contesto lavorativo o al bene più ampio della società.
Punteggi più alti suggeriscono una maggiore soddisfazione derivante dalla propria capacità di essere un operatore sanitario efficace.

Punteggio basso: 12 o meno

Punteggio moderato: da 13 a 23

Punteggio alto: 24 o più

Per ulteriori informazioni sulla fatica da compassione, consultare:

[Vulnerabilità] Disagio morale: punteggi più alti suggeriscono livelli più elevati di disagio morale.

Gli operatori sanitari si trovano talvolta di fronte a situazioni e scelte difficili. A volte siamo costretti dalle circostanze, o ci viene ordinato, di agire in modi che sono in conflitto con i nostri valori personali, le nostre convinzioni e la nostra morale.

Sono questi aspetti del nostro lavoro che possono causare un turbamento interiore duraturo, con effetti negativi sulla nostra qualità della vita.
Questo tipo di disagio morale è associato a sentimenti di colpa, vergogna e risentimento.
Punteggi più alti suggeriscono livelli più elevati di disagio morale.

Punteggio basso: 12 o meno

Punteggio moderato: da 13 a 23

Punteggio alto: 24 o più

Per ulteriori informazioni, consultare:

[Punti di forza] Supporto percepito: punteggi più alti suggeriscono di sentirsi ben supportati

Il supporto percepito è la sensazione di avere accesso a un aiuto efficace quando se ne ha bisogno.

Il supporto può assumere molte forme, tra cui svolgere dei compiti al nostro posto quando la nostra capacità è sopraffatta, offrire consigli utili, collaborare con noi per risolvere problemi difficili, distrarci dai fattori di stress del nostro lavoro oppure offrire sostegno emotivo ed empatia per le nostre difficoltà.
Punteggi più alti suggeriscono di sentirsi ben supportati dagli altri, una componente importante della qualità della vita complessiva.

Punteggio basso: 12 o meno

Punteggio moderato: da 13 a 23

Punteggio alto: 24 o più

Per ulteriori informazioni, consultare:

[Vulnerabilità] Stress traumatico secondario: punteggi alti suggeriscono un livello più elevato di stress traumatico secondario.

Lo stress traumatico secondario (STS) riguarda l'esposizione secondaria, correlata al lavoro, a eventi traumatici e fortemente stressanti, come l'essere testimoni di gravi sofferenze, violenza o morte. L'STS spesso insorge improvvisamente a seguito di esperienze particolarmente difficili.

Le persone che soffrono di STS hanno spesso difficoltà con ricordi sconvolgenti e incontrollabili, pensano costantemente alle esperienze negative, evitano le attività che ricordano loro le esperienze negative, hanno paura senza motivo e hanno difficoltà a dormire.
Punteggi alti suggeriscono un livello più elevato di stress traumatico secondario.

Punteggio basso: 12 o meno

Punteggio moderato: da 13 a 23

Punteggio alto: 24 o più

Per ulteriori informazioni sullo stress traumatico secondario, consultare:

Citazione

Questo strumento è un adattamento della Professional Quality of Life Scale (ProQOL), sviluppata dalla Dott.ssa B. Hudnall Stamm. Per ulteriori informazioni, visitare www.proqol.org.

Letteratura

Professional Quality of Life: Compassion Satisfaction and Fatigue Version 5 (ProQOL)
Beth Hudnall Stamm (2009)
https://proqol.org/

Tutte le domande e i risultati possibili

Citazione

Letteratura

Valutazioni correlate

Scala della qualità della vita professionale (ProQOL 5)

The RAND (v.1) 36-Item Short Form Survey Instrument (SF-36)

Questionario RAND breve sullo stato di salute a 20 domande (SF-20)

Questionario sulle Esperienze Avverse dell'Infanzia (ACE-Q)

Test di Adattamento Coniugale di Locke-Wallace (MAT)

Questionario sulla salute del paziente-9 (PHQ-9) per adulti

Disturbo d'ansia generalizzato (GAD-7)

Misura di gravità del disturbo di panico - Adulti

Anche da EVAL Foundation

Adult Self-Report Scale (ASRS-V1.1) for ADHD 6-Question Screener

Alcohol Use Disorders Identification Test - C (AUDIT-C)

Test di identificazione dei disturbi da uso di alcol (AUDIT)

Punteggio della spalla dell'American Shoulder and Elbow Surgeons (ASES)

Scala di valutazione dell'attività comportamentale (BARS)

CAGE Alcohol Questionnaire

Test di screening per l'abuso di droghe (DAST-10)

Foot and Ankle Ability Measure (FAAM)