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Échelle de qualité de vie professionnelle (ProQOL 5)

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Une mesure d'auto-évaluation de 30 items portant sur la satisfaction de compassion, l'épuisement professionnel et le stress traumatique secondaire chez les professionnels de l'aide

CréateurDr. Beth Hudnall Stamm, PhD
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Instructions

Lorsque vous [aidez] des personnes, vous êtes en contact direct avec leur vie. Comme vous l'avez peut-être constaté, votre compassion envers celles que vous [aidez] peut avoir sur vous des effets positifs et négatifs. Voici quelques questions sur vos expériences, positives comme négatives, en tant qu'[aidant(e)].

  • Remarque : les mots [aider] ou [aidant(e)] peuvent être remplacés par des termes plus précis, comme [enseigner] et [enseignant(e)] ou [infirmier(ère)].

 

Réfléchissez à chacune des questions suivantes concernant vous et votre situation de travail actuelle. Sélectionnez le numéro qui reflète honnêtement la fréquence à laquelle vous avez vécu ces choses au cours des 30 derniers jours.

  • Lisez attentivement chaque énoncé.
  • Sélectionnez le numéro qui reflète honnêtement la fréquence à laquelle vous avez vécu ces choses au cours des 30 derniers jours.
  • Une fois que vous aurez répondu à toutes les questions, l'application calculera vos scores de satisfaction de compassion, d'épuisement professionnel et de stress traumatique secondaire.

 

 

Objectif et utilisation

L'échelle de qualité de vie professionnelle (ProQOL 5) est une mesure d'auto-évaluation de 30 items, largement utilisée, conçue pour les professionnels qui offrent des services d'aide. Elle évalue à la fois les aspects positifs (satisfaction de compassion) et négatifs (épuisement professionnel et stress traumatique secondaire) de leur travail. Cet outil aide les personnes à comprendre l'impact de leur rôle d'aidant sur leur vie personnelle et professionnelle, et constitue un instrument précieux pour l'auto-évaluation, la supervision et les programmes de bien-être en milieu de travail.

Sources et littérature

L'échelle ProQOL a été élaborée par la Dre B. Hudnall Stamm et est disponible gratuitement pour le public. C'est l'une des mesures les plus couramment utilisées pour évaluer la qualité de vie professionnelle des aidants. La version actuelle, ProQOL 5, est le fruit de recherches et d'améliorations approfondies. L'échelle et les documents d'appui sont diffusés sur proqol.org. L'instrument a été validé auprès de diverses populations de professionnels de l'aide et présente une bonne fiabilité et une bonne validité pour ses sous-échelles. Pour obtenir une copie des questions et de la méthode de calcul des scores, consultez le document ProQOL 5 Self-Score

Déroulement clinique et paramètres

Le ProQOL 5 mesure trois concepts distincts à l'aide de sous-échelles séparées :

  • Satisfaction de compassion : Elle désigne le plaisir tiré du fait de bien faire son travail. C'est le sentiment positif associé au fait d'aider les autres. Des scores élevés indiquent un plus grand sentiment de satisfaction au travail. Elle est calculée en additionnant les scores des items : 3, 6, 12, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 30.

  • Épuisement professionnel : Cette échelle mesure les sentiments d'épuisement, de frustration, de colère et de dépression associés à son travail. Elle se caractérise par un épuisement émotionnel et un sentiment d'inefficacité. Des scores élevés suggèrent un épuisement professionnel important. Il est calculé en additionnant les scores des items : 1, 4, 8, 10, 15, 17, 19, 21, 26, 29. Notez que les items 1, 4, 15, 17 et 29 sont cotés à l'inverse avant l'addition.

  • Stress traumatique secondaire (STS) : Il concerne le stress résultant du fait d'aider, ou de vouloir aider, une personne traumatisée ou souffrante. Il est conceptuellement similaire au trouble de stress post-traumatique (TSPT), mais il est causé par une exposition secondaire à des événements traumatisants. Des scores élevés indiquent un stress traumatique secondaire important. Il est calculé en additionnant les scores des items : 2, 5, 7, 9, 11, 13, 14, 23, 25, 28.

 

Interprétation des scores :

Pour chacune des trois sous-échelles, le score brut est comparé à des seuils standardisés afin de déterminer si l'expérience de la personne est faible, moyenne ou élevée.

  • Score faible : 22 ou moins

  • Score moyen : 23 à 41

  • Score élevé : 42 ou plus

 

Il est important de noter que le ProQOL est un outil de dépistage et non un instrument diagnostique. Les résultats visent à sensibiliser et doivent être interprétés en tenant compte de la situation globale de vie et de travail de la personne. Les personnes ayant des scores élevés en épuisement professionnel ou en STS sont encouragées à demander une consultation ou un soutien supplémentaire.

Toutes les questions et résultats possibles

Échelle de qualité de vie professionnelle (ProQOL 5)Titre non visible
1. Je suis heureux(se).

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
2. Je suis préoccupé(e) par plus d'une personne que j'aide.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
3. Je tire de la satisfaction du fait de pouvoir aider les gens.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
4. Je me sens lié(e) aux autres.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
5. Je sursaute ou je suis effrayé(e) par des bruits inattendus.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
6. Je me sens revigoré(e) après avoir travaillé avec les personnes que j'aide.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
7. J'ai du mal à séparer ma vie personnelle de ma vie d'aidant(e).

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
8. Je suis moins productif(ve) au travail parce que je perds le sommeil à cause des expériences traumatisantes d'une personne que j'aide.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
9. Je pense que j'ai peut-être été affecté(e) par le stress traumatique des personnes que j'aide.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
10. Je me sens piégé(e) par mon travail d'aidant(e).

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
11. À cause de mon rôle d'aidant(e), je me suis senti(e) « à cran » à propos de diverses choses.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
12. J'aime mon travail d'aidant(e).

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
13. Je me sens déprimé(e) à cause des expériences traumatisantes des personnes que j'aide.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
14. J'ai l'impression de vivre le traumatisme d'une personne que j'ai aidée.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
15. Je me sens épuisé(e) à cause de mon travail d'aidant(e).

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
16. J'ai des pensées et des sentiments heureux à propos des personnes que j'aide et de la façon dont je pourrais les aider.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
17. Je me sens dépassé(e) parce que ma charge de dossiers [de travail] semble interminable.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
18. Je crois que je peux faire une différence grâce à mon travail.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
19. J'évite certaines activités ou situations parce qu'elles me rappellent des expériences effrayantes vécues par les personnes que j'aide.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
20. Je suis fier(ère) de ce que je peux faire pour aider.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
21. À cause de mon rôle d'aidant(e), j'ai des pensées intrusives et effrayantes.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
22. Je me sens « au sommet du monde » quand j'aide.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
23. J'ai des symptômes qui ont été déclenchés par mon travail.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
24. Mon travail me procure un sentiment d'espoir et de satisfaction.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
25. J'ai le sentiment de vivre le traumatisme d'une personne que j'ai aidée.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
26. Je pense que je suis une « réussite » en tant qu'aidant(e).

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
27. Je peux faire une différence dans mon travail.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
28. J'ai de la difficulté à dormir.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
29. Je perds le sommeil à cause des expériences traumatisantes d'une personne que j'aide.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
30. Je pense que j'ai peut-être été affecté(e) par le stress traumatique d'une personne que j'aide.

Select one option:

  • Jamais
  • Rarement
  • Parfois
  • Souvent
  • Très souvent
Résultats possibles
Épuisement professionnel (burnout) : des scores plus élevés peuvent signifier que vous courez un risque plus élevé d'épuisement professionnel
  • La plupart des gens ont une idée intuitive de ce qu'est l'épuisement professionnel. Du point de vue de la recherche, l'épuisement professionnel est l'un des éléments de la fatigue de compassion (FC). 
  • Il est associé à des sentiments de désespoir et à des difficultés à gérer le travail ou à faire efficacement votre travail. Ces sentiments négatifs apparaissent généralement de façon progressive. Ils peuvent traduire le sentiment que vos efforts ne changent rien, ou être associés à une charge de travail très élevée ou à un environnement de travail peu soutenant. 
  • Des scores plus élevés sur cette échelle signifient que vous courez un risque plus élevé d'épuisement professionnel. 
  • Si votre score est inférieur à 23, cela reflète probablement des sentiments positifs quant à votre capacité à être efficace dans votre travail. 
  • Si votre score est supérieur à 41, vous pourriez souhaiter réfléchir à ce qui, dans votre travail, vous donne l'impression de ne pas être efficace dans votre poste. Votre score peut refléter votre humeur ; peut-être avez-vous passé une « mauvaise journée » ou avez-vous besoin de prendre congé. Si le score élevé persiste ou s'il traduit d'autres préoccupations, il peut être un motif d'inquiétude.

 

Score faible : 22 ou moins

Score modéré : 23 à 41

Score élevé : 42 ou plus

 

Pour plus d'informations sur l'épuisement professionnel, consultez Burnout | ProQOL

Satisfaction de compassion : plus votre score est élevé, plus vous tirez de satisfaction de votre travail.
  • La satisfaction de compassion est le plaisir que vous tirez du fait de bien faire votre travail. 
  • Par exemple, vous pouvez avoir le sentiment que c'est un plaisir d'aider les autres grâce à votre travail. Vous pouvez avoir une opinion positive de vos collègues ou de votre capacité à contribuer à votre milieu de travail, voire au bien commun de la société.
  • Des scores plus élevés sur cette échelle représentent une plus grande satisfaction liée à votre capacité à prodiguer des soins efficacement dans votre travail.
  • Si vous êtes dans la fourchette élevée, vous tirez probablement beaucoup de satisfaction professionnelle de votre poste. 
  • Si vos scores sont inférieurs à 23, il se peut que vous rencontriez des problèmes dans votre travail, ou qu'il y ait une autre raison — par exemple, vous tirez peut-être votre satisfaction d'activités autres que votre travail.
  • Plus votre score de SC est élevé, plus vous tirez de satisfaction de votre travail. 

 

Score faible : 22 ou moins 

Score modéré : 23 à 41 

Score élevé : 42 ou plus

 

Pour plus d'informations sur la fatigue de compassion, consultez Compassion Fatigue | ProQOL

Stress traumatique secondaire : des scores plus élevés peuvent refléter un sentiment négatif dû à la peur et à un traumatisme lié au travail
  • La deuxième composante de la fatigue de compassion (FC) est le stress traumatique secondaire (STS). Il concerne votre exposition secondaire, liée à votre travail, à des événements extrêmement stressants ou traumatisants. 
  • Développer des problèmes à cause de l'exposition au traumatisme des autres est assez rare, mais cela arrive à beaucoup de personnes qui s'occupent de gens ayant vécu des événements extrêmement stressants ou traumatisants. 
  • Par exemple, vous pouvez entendre à répétition des récits de choses traumatisantes arrivées à d'autres personnes, ce que l'on appelle couramment la traumatisation vicariante. Si votre travail vous place directement en situation de danger, par exemple un travail de terrain en temps de guerre ou dans une zone de violence civile, il ne s'agit pas d'une exposition secondaire ; votre exposition est primaire. En revanche, si vous êtes exposé(e) aux événements traumatisants vécus par d'autres en raison de votre travail, par exemple en tant que thérapeute ou intervenant(e) d'urgence, il s'agit d'une exposition secondaire. 
  • Les symptômes du STS apparaissent généralement rapidement et sont associés à un événement particulier. Ils peuvent comprendre le fait d'avoir peur, d'avoir de la difficulté à dormir, de voir surgir dans votre esprit des images de l'événement bouleversant, ou d'éviter les choses qui vous rappellent l'événement. 
  • Si votre score est supérieur à 41, vous pourriez prendre le temps de réfléchir à ce qui, dans votre travail, peut vous faire peur, ou à une autre raison possible de ce score élevé. 
  • Même si des scores plus élevés ne signifient pas que vous avez un problème, ils indiquent que vous pourriez souhaiter examiner ce que vous ressentez à propos de votre travail et de votre environnement de travail. Vous pourriez souhaiter en discuter avec votre superviseur, un(e) collègue ou un(e) professionnel(le) de la santé. 

 

Score faible : 22 ou moins

Score modéré : 23 à 41

Score élevé : 42 ou plus

 

Pour plus d'informations sur le stress traumatique secondaire, consultez SecondaryTraumaticStress | ProQOL

Citation

Beth Hudnall Stamm (2009). Qualité de vie professionnelle : satisfaction et fatigue de compassion, version 5 (ProQOL). www.ProQOL.org.

Bibliographie

  • Professional Quality of Life: Compassion Satisfaction and Fatigue Version 5 (ProQOL).

    Stamm, B. H. (2009)

    http://www.proqol.org

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