Escala de Calidad de Vida Profesional para Trabajadores de la Salud (ProQOL Health)

Mide la satisfacción por compasión, el agotamiento profesional (burnout) y el estrés traumático secundario en profesionales de la salud con base en la ProQ

Creador

Dr. Beth Hudnall Stamm, PhD

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ProbarResumenEvidenciaColaboradores

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Instrucciones

Como profesional de la salud que trabaja en situaciones humanitarias o de pandemia difíciles, usted tiene contacto directo con la vida de sus pacientes y beneficiarios. Como quizá haya podido comprobar, su compasión por las personas a quienes ayuda puede afectarle de manera positiva y negativa.

A continuación se presentan algunas afirmaciones sobre sus experiencias como profesional de la salud, tanto positivas como negativas.
Considere cada afirmación en relación con su situación laboral actual.
Seleccione la opción que refleje con mayor exactitud la frecuencia con la que ha vivido estas situaciones en los últimos 30 días.

La ProQOL-Health aún está en desarrollo. Seguimos recopilando datos para que usted pueda comparar sus puntuaciones con las de otros profesionales de la salud que realizan un trabajo similar.

Los indicadores de resultado bajo, medio y alto deben utilizarse únicamente como una guía aproximada.
Muchos profesionales de la salud consideran útil completar la ProQOL-Health de manera periódica y comparar las puntuaciones actuales con las anteriores. En otras palabras, puede usar sus puntuaciones anteriores como referencia para valorar cómo se encuentra hoy.
Otros consideran útil analizar sus puntuaciones con colegas de confianza, amigos, su supervisor o un profesional de salud mental.

Los trabajadores de la salud que se desempeñan en contextos humanitarios difíciles tienen contacto directo con la vida de sus pacientes y beneficiarios. Con frecuencia trabajan jornadas prolongadas en entornos con recursos insuficientes y de alta presión, y se enfrentan a diario al sufrimiento y al duelo mientras trabajan con sus beneficiarios. Además, las experiencias de estos beneficiarios, especialmente en el contexto de las personas refugiadas, añaden otra dimensión de posible estrés. Los trabajadores de la salud pueden constatar que su bienestar se ve afectado por los factores estresantes y la exposición al trauma que surgen en el contexto de su trabajo, lo que da lugar a una mayor vulnerabilidad al agotamiento profesional (burnout), la fatiga por compasión y el estrés traumático secundario.

Propósito y uso

La Escala de Calidad de Vida Profesional para Trabajadores de la Salud (ProQOL Health) es una medida de autoinforme de 30 ítems diseñada para evaluar los efectos positivos y negativos de trabajar con personas que han vivido trauma y sufrimiento. Está dirigida a trabajadores de la salud y otros profesionales de la ayuda. La ProQOL Health ayuda a las personas y a las organizaciones a identificar y abordar el impacto emocional del trabajo de cuidado, promoviendo el bienestar y previniendo resultados negativos.

Las puntuaciones de una medida como la ProQOL-HEALTH deben considerarse como un elemento más de información sobre su calidad de vida. Es útil comparar los resultados de la ProQOL-HEALTH con su propia experiencia de su vida personal y laboral, así como con las observaciones que otras personas cercanas hayan hecho sobre su salud y su bienestar. Muchos trabajadores de la salud consideran útil completar la ProQOL-Health de manera periódica y comparar las puntuaciones actuales con las anteriores. En otras palabras, puede usar sus puntuaciones anteriores como referencia para valorar cómo se encuentra hoy. Otros consideran útil analizar sus puntuaciones con colegas de confianza, amigos y supervisores. La ProQOL-Health aún está en desarrollo. Seguimos recopilando datos para que usted pueda comparar sus puntuaciones con las de otros trabajadores de la salud que realizan un trabajo similar. Los indicadores de niveles bajo, medio y alto deben utilizarse únicamente como una guía aproximada.

La escala evalúa cinco dominios clave de la calidad de vida profesional:

Satisfacción por compasión (CS): Se refiere al placer y la satisfacción que quien brinda ayuda obtiene de su trabajo, incluida la sensación de ser eficaz y de que su labor marca una diferencia. Las puntuaciones altas sugieren un mayor sentido de realización al ayudar a otros.
Apoyo percibido (PS): El apoyo percibido es la sensación de tener acceso a una ayuda eficaz cuando se la necesita.
Agotamiento profesional (burnout) (BO): Este componente se asocia con sentimientos de agotamiento, frustración, ira y depresión. Se caracteriza por sentimientos de desesperanza y dificultad para afrontar el trabajo o realizar las tareas de manera eficaz. Las puntuaciones altas indican un riesgo significativo de agotamiento profesional.
Estrés traumático secundario (STS): Se relaciona con el estrés que resulta de ayudar, o querer ayudar, a una persona traumatizada o que sufre. Implica una exposición secundaria, relacionada con el trabajo, a eventos extremadamente estresantes o traumáticos, y sus síntomas pueden imitar los del trastorno de estrés postraumático (TEPT). Las puntuaciones altas indican un estrés traumático secundario significativo.
Distrés moral (MD): Los trabajadores de la salud se enfrentan a veces a situaciones y decisiones difíciles. En ocasiones las circunstancias nos obligan, o se nos instruye, a actuar de maneras que entran en conflicto con nuestros valores, creencias y moral personales.

Puntuación e interpretación

La escala consta de 30 preguntas calificadas en una escala Likert de 5 puntos (1=Nunca, 5=Muy a menudo) según las experiencias de los últimos 30 días. Cada subescala se compone de 10 ítems. Las puntuaciones de cada subescala se calculan sumando las respuestas de los ítems correspondientes. Para obtener una copia de las preguntas y de la metodología de puntuación, consulte ProQOL Health - Ver 1_branded.pdf, que también se encuentra en ProQOL Health | ProQOL.

Ítems de Satisfacción por compasión: 1, 6, 21, 24, 27, 30
Ítems de Apoyo percibido: 5, 11, 13, 18, 23, 25
Ítems de Agotamiento profesional (burnout): 8, 15, 19, 20, 22, 29
Ítems de Estrés traumático secundario: 3, 7, 10, 12, 16, 26
Ítems de Distrés moral: 2, 4, 9, 14, 17, 28

Después de sumar los ítems de cada escala, la puntuación bruta se interpreta de la siguiente manera:

Puntuación bruta	Interpretación
12 o menos	Baja
Entre 13 y 23	Promedio
24 o más	Alta

Es deseable una puntuación alta en Satisfacción por compasión y Apoyo percibido.
Las puntuaciones altas en Agotamiento profesional (burnout) y Estrés traumático secundario indican posibles áreas de preocupación que podrían requerir intervención o apoyo.

Todas las preguntas y los resultados posibles

Escala de Calidad de Vida Profesional para Trabajadores de la Salud (ProQOL Health)Título no visible

1. Me alegra haber elegido trabajar en el área de la salud.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy a menudo

2. En ocasiones he tenido que hacer cosas que van en contra de mis valores personales.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy a menudo

3. A causa de mi trabajo, tengo pensamientos no deseados y angustiantes.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy a menudo

4. He visto cosas en el trabajo que considero moralmente incorrectas.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
A menudo
Muy frecuentemente

5. Me siento apoyado por mis colegas.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy a menudo

6. Trabajar con mis pacientes me llena de energía.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
A menudo
Con mucha frecuencia

7. Con frecuencia me encuentro pensando en mis pacientes cuando estoy con mi familia.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy a menudo

8. Los procedimientos y las normas administrativas dificultan demasiado mi trabajo.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy frecuentemente

9. En ocasiones no he podido brindar la atención que considero que debió haberse brindado.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Con mucha frecuencia

10. Creo que me ha afectado el sufrimiento que veo en el trabajo.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy frecuentemente

11. Mi familia me apoya en mi trabajo en el área de la salud.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Con mucha frecuencia

12. A causa de mi trabajo, me siento ansioso por muchas cosas.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy a menudo

13. A las personas que toman las decisiones que afectan mi trabajo les importa mi bienestar.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
A menudo
Con mucha frecuencia

14. En ocasiones me he sentido avergonzado de las decisiones que he tomado en el trabajo.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy frecuentemente

15. Me siento infeliz en el trabajo.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Con mucha frecuencia

16. Me siento deprimido por el sufrimiento que veo en el trabajo.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy frecuentemente

17. Me siento infeliz porque he observado a trabajadores de la salud hacer cosas que considero poco éticas.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy a menudo

18. A mi jefe le importa mi bienestar personal.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
A menudo
Muy a menudo

19. Mi carga de trabajo parece interminable.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
A menudo
Con mucha frecuencia

20. Mi lugar de trabajo es un entorno extremadamente hostil.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy frecuentemente

21. Me siento satisfecho con mi trabajo en el área de la salud.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Con mucha frecuencia

22. A causa de mi trabajo, tengo muy poco tiempo para mi vida personal.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy frecuentemente

23. Tengo personas con quienes puedo hablar de mis dificultades en el trabajo.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy a menudo

24. Creo que puedo marcar una diferencia a través de mi trabajo en el área de la salud.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
A menudo
Muy a menudo

25. Tengo amigos cercanos que me apoyan en mi trabajo.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
A menudo
Con mucha frecuencia

26. Evito actividades o situaciones que me recuerdan el sufrimiento de los pacientes.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy frecuentemente

27. Me siento orgulloso de lo que puedo hacer para ayudar.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Con mucha frecuencia

28. Me siento responsable de no haber podido ayudar siempre a las personas.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy frecuentemente

29. Mi trabajo me agota.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
Con frecuencia
Muy a menudo

30. Siento que mi trabajo en el área de la salud hace del mundo un lugar mejor.

Select one option:

Nunca
Rara vez
A veces
A menudo
Muy a menudo

Resultados posibles

[Vulnerabilidades] Burnout: Las puntuaciones más altas sugieren un mayor nivel de burnout.

El burnout se refiere a sentimientos de desesperanza y agotamiento que dificultan ser eficaz en el trabajo. Estos sentimientos suelen comenzar lentamente y empeoran con el tiempo.

Las personas que padecen burnout suelen tener cargas de trabajo muy elevadas, pocas oportunidades de descanso o trabajar en entornos que no les brindan apoyo. A menudo sienten que no se les valora o que sus esfuerzos no marcan ninguna diferencia.
Las puntuaciones más altas sugieren un mayor nivel de burnout.

Puntuación baja: 12 o menos

Puntuación moderada: 13 a 23

Puntuación alta: 24 o más

Si tiene inquietudes sobre su salud emocional, hable con un colega de confianza, un supervisor, un amigo o un familiar, o con un profesional de salud mental.

Para obtener más información sobre el burnout, consulte:

[Fortalezas] Satisfacción por compasión: Las puntuaciones más altas sugieren una mayor satisfacción

La satisfacción por compasión es el placer que usted obtiene de la sensación de ser eficaz en su trabajo como trabajador de la salud.

Por ejemplo, puede sentir que ayudar a otros a través de su trabajo es un placer. Puede tener una opinión positiva de sus colegas o de su capacidad para contribuir al entorno laboral o al bien común de la sociedad.
Las puntuaciones más altas sugieren una mayor satisfacción por su capacidad para ser un trabajador de la salud eficaz.

Puntuación baja: 12 o menos

Puntuación moderada: 13 a 23

Puntuación alta: 24 o más

Si tiene inquietudes sobre su salud emocional, hable con un colega de confianza, un supervisor, un amigo o un familiar, o con un profesional de salud mental.

Para obtener más información sobre la fatiga por compasión, consulte:

[Vulnerabilidades] Angustia moral: Las puntuaciones más altas sugieren niveles más altos de angustia moral.

Los trabajadores de la salud a veces se enfrentan a situaciones y decisiones difíciles. En ocasiones, las circunstancias nos obligan, o se nos indica, a actuar de maneras que entran en conflicto con nuestros valores personales, nuestras creencias y nuestra moral.

Son estos aspectos de nuestro trabajo los que pueden generar un conflicto interior duradero que puede afectar negativamente nuestra calidad de vida.
La angustia moral de este tipo se asocia con sentimientos de culpa, vergüenza y resentimiento.
Las puntuaciones más altas sugieren niveles más altos de angustia moral.

Puntuación baja: 12 o menos

Puntuación moderada: 13 a 23

Puntuación alta: 24 o más

Si tiene inquietudes sobre su salud emocional, hable con un colega de confianza, un supervisor, un amigo o un familiar, o con un profesional de salud mental.

Para obtener más información, consulte:

[Fortalezas] Apoyo percibido: Las puntuaciones más altas sugieren sentirse bien apoyado

El apoyo percibido es su sensación de tener acceso a una ayuda eficaz cuando la necesita.

El apoyo puede adoptar muchas formas, entre ellas realizar tareas por nosotros cuando nuestra propia capacidad está desbordada, ofrecer consejos útiles, trabajar con nosotros para resolver problemas difíciles, distraernos de los factores de estrés de nuestro trabajo u ofrecer apoyo emocional y empatía ante nuestras dificultades.
Las puntuaciones más altas sugieren sentirse bien apoyado por los demás, un componente importante de la calidad de vida en general.

Puntuación baja: 12 o menos

Puntuación moderada: 13 a 23

Puntuación alta: 24 o más

Si tiene inquietudes sobre su salud emocional, hable con un colega de confianza, un supervisor, un amigo o un familiar, o con un profesional de salud mental.

Para obtener más información, consulte:

[Vulnerabilidades] Estrés traumático secundario: Las puntuaciones altas sugieren un mayor nivel de estrés traumático secundario.

El estrés traumático secundario (ETS) se refiere a la exposición secundaria, relacionada con el trabajo, a eventos traumáticamente estresantes, como presenciar sufrimiento atroz, violencia o muerte. El ETS suele comenzar de manera repentina tras experiencias particularmente difíciles.

Las personas que padecen ETS suelen presentar recuerdos perturbadores e incontrolables, pensamientos constantes sobre experiencias desagradables, evitación de actividades que les recuerdan esas experiencias, miedo sin motivo y dificultad para dormir.
Las puntuaciones altas sugieren un mayor nivel de estrés traumático secundario.

Puntuación baja: 12 o menos

Puntuación moderada: 13 a 23

Puntuación alta: 24 o más

Si tiene inquietudes sobre su salud emocional, hable con un colega de confianza, un supervisor, un amigo o un familiar, o con un profesional de salud mental.

Para obtener más información sobre el estrés traumático secundario, consulte:

Cómo citar

Esta herramienta es una adaptación de la Escala de Calidad de Vida Profesional (ProQOL), desarrollada por la Dra. B. Hudnall Stamm. Para obtener más información, visite www.proqol.org.

Bibliografía

Professional Quality of Life: Compassion Satisfaction and Fatigue Version 5 (ProQOL)
Beth Hudnall Stamm (2009)
https://proqol.org/

Todas las preguntas y los resultados posibles

Cómo citar

Bibliografía

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