مقياس جودة الحياة المهنية (ProQOL 5)
أداة تقرير ذاتي من 30 بندًا لقياس الرضا عن التعاطف والاحتراق الوظيفي والضغط الصدمي الثانوي لدى العاملين في مهن المساعدة
المبتكِرالتعليمات
عندما [تساعد] الناس، فإنك تكون على اتصال مباشر بحياتهم. وكما قد تكون لاحظت، فإن تعاطفك مع من [تساعدهم] قد يؤثر فيك بطرق إيجابية وسلبية. فيما يلي بعض الأسئلة عن تجاربك، الإيجابية والسلبية، بصفتك [مقدّم مساعدة].
- ملاحظة: يمكن استبدال كلمتي [مساعدة] أو [مقدّم مساعدة] بمصطلحات أكثر تحديدًا، مثل [تعليم] و[معلّم] أو [ممرض].
تأمّل كل سؤال من الأسئلة التالية عن حالتك ووضع عملك الحالي. اختر الرقم الذي يعكس بصدق عدد مرات مرورك بهذه الأمور خلال الأيام الثلاثين الماضية.
- اقرأ كل عبارة بعناية.
- اختر الرقم الذي يعكس بصدق عدد مرات مرورك بهذه الأمور خلال الأيام الثلاثين الماضية.
- بعد الإجابة عن جميع الأسئلة، سيحسب التطبيق درجاتك في الرضا عن التعاطف والاحتراق الوظيفي والضغط الصدمي الثانوي.
الغرض والاستخدام
مقياس جودة الحياة المهنية (ProQOL 5) هو أداة تقرير ذاتي واسعة الاستخدام تتكوّن من 30 بندًا، وهي مصممة للمهنيين الذين يقدّمون خدمات المساعدة. وهي تقيّم الجوانب الإيجابية (الرضا عن التعاطف) والسلبية (الاحتراق الوظيفي والضغط الصدمي الثانوي) في عملهم. تساعد هذه الأداة الأفراد على فهم أثر دورهم في تقديم المساعدة على حياتهم الشخصية والمهنية، وتُعدّ وسيلة قيّمة للتقييم الذاتي والإشراف وبرامج العافية في المؤسسات.
المصادر والمراجع
طوّرت مقياس ProQOL الدكتورة ب. هودنال ستام، وهو متاح مجانًا للجمهور. وهو من أكثر المقاييس استخدامًا لتقييم جودة الحياة المهنية لمقدّمي المساعدة. والنسخة الحالية، ProQOL 5، هي ثمرة بحث وتطوير واسعين. ويتم توزيع المقياس والمواد الداعمة عبر proqol.org. وقد جرى التحقق من صلاحية الأداة لدى فئات متنوعة من المهنيين العاملين في مجال المساعدة، وأظهرت موثوقية وصلاحية جيدتين لمقاييسها الفرعية. للحصول على نسخة من الأسئلة ومنهجية احتساب الدرجات، انتقل إلى ProQOL 5 للتقييم الذاتي
سير العمل السريري والمعايير
يقيس ProQOL 5 ثلاثة مفاهيم متمايزة باستخدام مقاييس فرعية منفصلة:
الرضا عن التعاطف: يشير إلى المتعة الناتجة عن القدرة على أداء العمل بشكل جيد. وهو الشعور الإيجابي المرتبط بمساعدة الآخرين. تشير الدرجات المرتفعة إلى شعور أكبر بالرضا عن العمل. ويُحتسب بجمع درجات البنود: 3، 6، 12، 16، 18، 20، 22، 24، 27، 30.
الاحتراق الوظيفي: يقيس هذا المقياس مشاعر الإرهاق والإحباط والغضب والاكتئاب المرتبطة بالعمل. ويتميز بالإنهاك العاطفي والشعور بعدم الفعالية. تشير الدرجات المرتفعة إلى احتراق وظيفي كبير. ويُحتسب بجمع درجات البنود: 1، 4، 8، 10، 15، 17، 19، 21، 26، 29. لاحظ أن البنود 1 و4 و15 و17 و29 تُحتسب درجاتها بشكل معكوس قبل الجمع.
الضغط الصدمي الثانوي (STS): يتعلق بالضغط الناتج عن مساعدة شخص تعرّض لصدمة أو يعاني، أو الرغبة في مساعدته. وهو مشابه من الناحية المفاهيمية لاضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) لكنه ينتج عن التعرّض الثانوي لأحداث صادمة. تشير الدرجات المرتفعة إلى ضغط صدمي ثانوي كبير. ويُحتسب بجمع درجات البنود: 2، 5، 7، 9، 11، 13، 14، 23، 25، 28.
تفسير الدرجات:
في كل من المقاييس الفرعية الثلاثة، تُقارن الدرجة الخام بحدود قياسية لتحديد ما إذا كانت تجربة الفرد منخفضة أو متوسطة أو مرتفعة.
درجة منخفضة: 22 أو أقل
درجة متوسطة: من 23 إلى 41
درجة مرتفعة: 42 أو أكثر
من المهم التنبيه إلى أن ProQOL أداة فحص وليست أداة تشخيصية. والغرض من النتائج هو زيادة الوعي، ويجب تفسيرها في سياق حياة الفرد ووضعه المهني بوجه عام. ويُنصح الأفراد الذين يحصلون على درجات مرتفعة في الاحتراق الوظيفي أو الضغط الصدمي الثانوي بطلب مزيد من الاستشارة أو الدعم.
جميع الأسئلة والنتائج المحتملة
مقياس جودة الحياة المهنية (ProQOL 5)العنوان غير مرئي
1. أشعر بالسعادة.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- غالبًا جدًا
2. أنشغل بأكثر من شخص أقوم بمساعدته.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- غالبًا جدًا
3. أشعر بالرضا لقدرتي على مساعدة الناس.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- غالبًا جدًا
4. أشعر بأنني على صلة وثيقة بالآخرين.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- غالبًا جدًا
5. أنتفض أو أجفل عند سماع أصوات غير متوقعة.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- غالبًا جدًا
6. أشعر بالنشاط والحيوية بعد العمل مع من أساعدهم.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- غالبًا جدًا
7. أجد صعوبة في الفصل بين حياتي الشخصية وحياتي كشخص يقدّم المساعدة.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- غالبًا جدًا
8. إنتاجيتي في العمل أقل لأنني أفقد النوم بسبب التجارب الصادمة لشخص أساعده.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- غالبًا جدًا
9. أعتقد أنني قد أكون تأثرت بالضغط الناتج عن الصدمة لدى من أساعدهم.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- غالبًا جدًا
10. أشعر بأنني محاصر بعملي في تقديم المساعدة.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
11. بسبب عملي في المساعدة، شعرت بالتوتر الشديد تجاه أمور مختلفة.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
12. أحب عملي في تقديم المساعدة.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
13. أشعر بالاكتئاب بسبب التجارب الصادمة للأشخاص الذين أساعدهم.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
14. أشعر كأنني أعيش صدمة شخص ساعدته.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
15. أشعر بالإنهاك بسبب عملي في تقديم المساعدة.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
16. لديّ أفكار ومشاعر سعيدة تجاه من أساعدهم وكيف يمكنني مساعدتهم.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
17. أشعر بأنني مثقل بالأعباء لأن حجم الحالات [العمل] الذي أتولاه يبدو بلا نهاية.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
18. أؤمن بأنني أستطيع إحداث فرق من خلال عملي.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
19. أتجنب أنشطة أو مواقف معينة لأنها تذكّرني بتجارب مخيفة مرّ بها الأشخاص الذين أساعدهم.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
20. أشعر بالفخر بما أستطيع فعله للمساعدة.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
21. نتيجة عملي في المساعدة، تراودني أفكار مخيفة تقتحم ذهني.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
22. أشعر وكأنني "على قمة العالم" عندما أقدّم المساعدة.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
23. لديّ أعراض أثارها عملي.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
24. أشعر بالأمل والرضا من عملي.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
25. أشعر بأنني أعيش صدمة شخص ساعدته.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
26. تراودني أفكار بأنني «ناجح» في تقديم المساعدة.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
27. أستطيع إحداث فرق في عملي.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
28. أواجه صعوبة في النوم.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
29. أفقد النوم بسبب التجارب الصادمة لشخص أساعده.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- دائمًا تقريبًا
30. أعتقد أنني قد أكون تأثرت بالضغط الناتج عن الصدمة لدى شخص أساعده.
Select one option:
- أبدًا
- نادرًا
- أحيانًا
- غالبًا
- كثيرًا جدًا
النتائج المحتملة
الاحتراق الوظيفي: قد تعني الدرجات الأعلى أنك أكثر عرضة للاحتراق الوظيفي
- لدى معظم الناس فكرة بديهية عن معنى الاحتراق الوظيفي. من منظور البحث العلمي، يُعدّ الاحتراق الوظيفي أحد عناصر إرهاق التعاطف (CF).
- ويرتبط بمشاعر اليأس وبصعوبات في التعامل مع العمل أو في أداء وظيفتك بفعالية. وعادةً ما تبدأ هذه المشاعر السلبية تدريجيًا. وقد تعبّر عن شعورك بأن جهودك لا تُحدث فرقًا، أو قد ترتبط بعبء عمل كبير جدًا أو ببيئة عمل غير داعمة.
- تعني الدرجات الأعلى في هذا المقياس أنك أكثر عرضة للاحتراق الوظيفي.
- إذا كانت درجتك أقل من 23، فمن المرجح أن ذلك يعكس مشاعر إيجابية تجاه قدرتك على الأداء الفعّال في عملك.
- إذا زادت درجتك على 41، فقد ترغب في التفكير فيما يجعلك تشعر في عملك بأنك غير فعّال في منصبك. وقد تعكس درجتك حالتك المزاجية؛ فربما كنت تمر بـ«يوم سيئ» أو تحتاج إلى إجازة. وإذا استمرت الدرجة المرتفعة أو كانت تعبّر عن مخاوف أخرى، فقد تكون سببًا للقلق.
درجة منخفضة: 22 أو أقل
درجة متوسطة: من 23 إلى 41
درجة مرتفعة: 42 أو أكثر
لمزيد من المعلومات عن الاحتراق الوظيفي، انتقل إلى الاحتراق الوظيفي | ProQOL
الرضا عن التعاطف: كلما ارتفعت درجتك، زاد رضاك عن عملك.
- الرضا عن التعاطف هو المتعة التي تحصل عليها من قدرتك على أداء عملك بشكل جيد.
- فعلى سبيل المثال، قد تشعر بأن مساعدة الآخرين من خلال عملك متعة لك. وقد تشعر بإيجابية تجاه زملائك أو تجاه قدرتك على المساهمة في بيئة العمل أو حتى في الخير العام للمجتمع.
- تمثّل الدرجات الأعلى في هذا المقياس رضًا أكبر عن قدرتك على أن تكون مقدّم رعاية فعّالًا في وظيفتك.
- إذا كنت ضمن النطاق المرتفع، فمن المرجح أنك تحصل على قدر كبير من الرضا المهني من منصبك.
- إذا كانت درجاتك أقل من 23، فقد تجد مشكلات في وظيفتك، أو قد يكون هناك سبب آخر، فمثلًا قد تستمد رضاك من أنشطة أخرى غير وظيفتك.
- كلما ارتفعت درجتك في الرضا عن التعاطف (CS)، زاد رضاك عن عملك.
درجة منخفضة: 22 أو أقل
درجة متوسطة: من 23 إلى 41
درجة مرتفعة: 42 أو أكثر
لمزيد من المعلومات عن إرهاق التعاطف، انتقل إلى إرهاق التعاطف | ProQOL
الضغط الصدمي الثانوي: قد تعكس الدرجات الأعلى شعورًا سلبيًا ناتجًا عن الخوف والصدمة المرتبطة بالعمل
- المكوّن الثاني لإرهاق التعاطف (CF) هو الضغط الصدمي الثانوي (STS). ويتعلق بتعرّضك الثانوي، بسبب عملك، لأحداث شديدة الضغط أو صادمة.
- إن ظهور مشكلات بسبب التعرّض لصدمات الآخرين أمر نادر نوعًا ما، لكنه يحدث لكثير من الأشخاص الذين يرعون من مرّوا بأحداث شديدة الضغط أو صادمة.
- فعلى سبيل المثال، قد تسمع مرارًا قصصًا عن أمور صادمة تحدث لأشخاص آخرين، وهو ما يُسمّى عادةً الصدمة بالإنابة. وإذا كان عملك يضعك مباشرةً في طريق الخطر، مثل العمل الميداني في حرب أو في منطقة تشهد عنفًا أهليًا، فهذا ليس تعرضًا ثانويًا؛ بل إن تعرّضك أساسي. أما إذا كنت تتعرض لأحداث الآخرين الصادمة نتيجة عملك، مثل العمل كمعالج أو كعامل في الطوارئ، فهذا تعرّض ثانوي.
- عادةً ما تبدأ أعراض الضغط الصدمي الثانوي بسرعة وترتبط بحدث معين. وقد تشمل الشعور بالخوف، وصعوبة النوم، وظهور صور الحدث المزعج في ذهنك فجأة، أو تجنب الأشياء التي تذكّرك بالحدث.
- إذا زادت درجتك على 41، فقد ترغب في تخصيص بعض الوقت للتفكير فيما قد يكون مخيفًا لك في عملك، أو فيما إذا كان هناك سبب آخر لارتفاع الدرجة.
- لا تعني الدرجات الأعلى أن لديك مشكلة بالفعل، لكنها مؤشر على أنك قد ترغب في التأمل في شعورك تجاه عملك وبيئة عملك. وقد ترغب في مناقشة ذلك مع مشرفك أو أحد زملائك أو أحد مقدمي الرعاية الصحية.
درجة منخفضة: 22 أو أقل
درجة متوسطة: من 23 إلى 41
درجة مرتفعة: 42 أو أكثر
لمزيد من المعلومات عن الضغط الصدمي الثانوي، انتقل إلى الضغط الصدمي الثانوي | ProQOL
الاستشهاد المرجعي
بيث هدنال ستام (2009). جودة الحياة المهنية: الرضا عن التعاطف وإرهاق التعاطف، الإصدار 5 (ProQOL). www.ProQOL.org.
الأدبيات العلمية
Professional Quality of Life: Compassion Satisfaction and Fatigue Version 5 (ProQOL).
http://www.proqol.org